02 Ağustos 2014

General Mobile Cihazım Kapandı Açılmıyor.

Bu nasıl bir iştir ben anlamadım. 6 ay önce aldım General Mobile telefonu. Yaklaşık 3 ay önce şarj olma sorunu yüzünden yolladım garantiye, şimdi de birden bire telefonum kapandı açılmıyor . Yaklaşık bir aydır da şarjımı doldurduktan sonra hiç bir şekilde kullanmadan %85' e düşüyor . Telefonum sürekli çok sıcak ve şarj aleti de böyle artık şuna bir çözüm getirirseniz sevinirim, yoksa mahkemeye vereceğim.

Aybüke 1.509 Okunma

Cevaplar

  • General Mobile Temsilcisi19 Ağustos 2014

    Değerli Müşterimiz, Cihazınızın onarımı sağlanmış ve kargo çıkışı sağlanmıştır. Kargo bilgileri eklidir. Saygılarımızla Telpa

  • Aybüke 18 Ağustos 2014

    üniversite için şehir dışına çıkacağım hala gelmedi telefonum ne zaman gelir bakıldımı telefonuma öğrenebilir miyim

  • General Mobile Temsilcisi07 Ağustos 2014

    Merhaba Aybüke Hanım, Şikayetvar sitesini incelerseniz birçok firmanın sadece şikayetlere cevap verdiğini tüketicilerin mesajlarına cevap vermediğini görebilirsiniz. Telpa olarak müşteri memnuniyeti için gelen tüm şikayet ve mesajları okuyor ve cevaplıyoruz. Servis kayıtlarını incelediğimizde bir önceki şikayetinizin garanti kapsamında onarıldığı görülmekte fakat son gönderinizin henüz servise kayıt alınmadığı görülmektedir. Değişim için yasal şartlar bulunmaktadır ve cihazınızın bu şartları taşıması durumunda talebinizi cihazla birlikte not ekleyerek servise iletmeniz yeterlidir. Son olarak sigorta işleminde satın aldığınız firma sorumludur. Firmamızın 2 yıllık cihaz garantisi dışında ücretli sigorta hizmeti yoktur. Saygılarımızla. Telpa

  • Aybüke 07 Ağustos 2014

    siz hiç burdaki mailleri okumuyo musunuz şikayet sayınızı hesapladınızmı bunca insanın telefonunun bozulması sizcede kendılerınden mı kaynaklanıyor bu kadar şikayet alan bir telefon var mıdır ben yenisiyle değiştirilmesini istiyorum ayrıca telefon sigortalı eğer bir ücret talep ederseniz kesinlikle mahkemeye vereceğim böyle şey olmaz bedavaya almadık o telefonu boşuna sigorta yapılmadı o telefon

  • Aybüke 07 Ağustos 2014

    cihazı zaten yolladım arıza videosunu nasıl yollucam

  • General Mobile Temsilcisi04 Ağustos 2014

    Değerli Müşterimiz, Cihazınızı arızanın video kaydını alarak teknik servisimize göndermeniz arıza tespiti açısında kolaylık sağlayacaktır. Cihazınızı arıza videosu ve şikayetiniz ile birlikte teknik servisimize göndermenizi rica ederiz. Saygılarımızla Telpa

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön