General Mobile Cihazım Durduk Yere Kapandı Servise Götürdüğümde 380 TL Fiyat Çıkarıldı.

Rıdvan K. |

09.08.2015 tarihinde Telpa servisine cihazımı götürdüm. Cihazımın açılmadığını belirterek daha önce yaşadığım sorunlardan dolayı değişim talep ettim. Yaklaşık 2,5 saatten fazla bir süre bekledim. Ardından 380 lira gibi bir ücret çıkarıldı tarafıma durumu öğrenmek için gittiğimde bana ekranda sıvı teması olduğu belirtildi ve ekranın değişimi için 380 lira ücret istendi.

Haklı olarak ücreti red etme durumunda kaldım. Nedeni ise cihazımı haftanın belirli günleri titiz şekilde kullanıyor olmamdı. Herhangi bir düşme veya sıvı ile cihazın ilgisi olmadığı gerçeği vardı. Bu şekilde beni mağdur edip tarafıma çıkardığı ücret ve zamanımı çalan firmadan şikayetçiyim.

Etiketler :

Kontrolsuz Açılıp Kapanma Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Rıdvan K.
    11 Ağustos
    22:49

    Değerli Telpa Şirketi,
    servisiniz ve ürünlerinizden memnunum taki bu şekilde bir durumla karşılaşmam sonucu bu fikrim değişti belittriğim gibi cihazım sadece haftanın birkaç günü titizlikle kullanan birisiyim servisiniz ve ürünlerinizden memnun olduğum için herhangi bir yetkili merciye başvurmadım başvurmak ta istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum

  • 11 Ağustos
    14:25

    Değerli Müşterimiz,

    Cihazınız teknik ekibimiz tarafından kontrol edilmiş ve cihazda sıvı teması tespit edilmesi nedeniyle garanti kapsamı dışında onarım önerildiği görülmüştür. Sıvı teması cihazın sadece suyla temas etmesi sonucu değil, yüksek nemli bir ortamda uzun süre kalması, buhar, yağmur, aşırı terleme durumlarında da oluşabilecek bir durumdur.

    Bize her konuda http://www.telpabayi.com/destek/ ve (0212) 371 15 00 nolu müşteri hizmetlerinden ulaşabileceğinizi, cihazınızın servis durumunu http://www.telpa.com/ teknik servis linkinden hızlı bir şekilde kontrol edebileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla.
    Telpa