03 Nisan 2013

General Mobile 6 Ayda 3 Defa Arızalandı!

28. 06. 2008 tarihinde Antalya’da bulunan Yurttagül Telekomünikasyon Tic. Ltd. Şti. den
259, 00 TL fatura bedeli ile General Mobile DST 33 marka 352559***43070 seri numaralı cep telefonu aldım. Telefonu 6 ay içerisinde aynı arızadan 3 defa(03. 09. 2008 , 31. 10. 2008 ve 28. 12. 2008 tarihlerinde) “sesin az olduğu, yankı yaptığı ve karşı tarafın sesimi algılayamadığı vb. ” gerekçelerle teknik servise gönderdim.

Ancak bir türlü arıza giderilemedi. İade olarak da almadılar. Aldığım tarihten itibaren telefonu hiç kullanamadım, halen de kullanamıyorum.

Mustafa 451 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa 01 Aralık 2013

    maalesef firma şikayetimi hiç dikkate almadı ve bir çözüm üretmedi

  • Mustafa 16 Ağustos 2013

    Firma Şikayetime 5 ay sonra "Şikayetiniz hala devam ediyorsa Müşteri hizmetleriyle görüşün." diyerek yanıt verse de müşteri hizmetlerini aradığımda "2012'de çıkan yasaya göre cihazın iade alınabilmesi için 4 kez parça değişmesi gerektiğini söylüyor" halbuki ben cihazı 2008 yılında aynı arızadan 3 defa servise gönderdim ve hala düzelmedi ve ben cihazı kullanamıyorum. Hiç kullanmadım zaten. Halbuki 2012'den önceki tüketici kanununa göre cihaz aynı arızayla 6 ay içinde 3 defa servise gelirse iade alınması gerekiyordu. kimse GENERAL MOBAAİL ALMASIN alan bütün arkadaşlarım şikayetçi. Hem üründen, hem servisten, hem müşteri hizmetlerinden. Satarken iyi ama sorun olunca iade almıyorlar. Kesinlikle almayın, başınızı boşuna ağrıtmayın.

  • General Mobile Temsilcisi15 Ağustos 2013

    "Sn Müsterimiz; Şikayetiniz halen geçerli ise müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmenizi rica ederiz.Bununla birlikte telpa.com internet adresimizden yazılı olarak talep ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz. 0212 371 15 00 Saygılarımızla; Telpa"""" "" "

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön