Ahmet K. Teşekkür Mesajı

Cihaz değişimi yaptığınız için teşekkür ediyorum.

General Mobile 4G Dokunmatik Sorunu Hakkında!

Ahmet K. |

4992015482790 form numaralı Gm 4g telefonumda dokunmatik sorunu yaşamaktayım. Bu sorun telefonu aldıktan 15 gün sonra ortaya çıktı. Yazılımsal olduğunu düşündüğüm için bir şey yapmadım fakat daha sonraki araştırmalarımda fark ettim ki sorun yazılımsal değil donanımsal. Bir çok kullanıcı aynı sorunu yaşamakta. Bu da kullanılan ekranların (ya da ekranla alakalı diğer bileşenlerden birinin) hatalı olduğunu göstermekte. Alacak olanlar 2 kere düşünmeli. Çünkü 1 ay geçtikten sonra servise gönderirseniz sadece ekranı değişiyorlar. Yani ürünün arkasında durmuyorlar. Müşteri olarak bu tutumdan memnuniyetsizim.

Etiketler :

Dokunmatik Tuş Takımı Ekran

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ahmet K.
    03 Eylül
    00:59

    Cihaz değişimi yaptığınız için teşekkür ediyorum.

  • Ahmet K.
    03 Eylül
    00:59

    Telefonu tekrar gönderdim ve ulaşır ulaşmaz telefonla aradılar. Yaşanan sorunlar için özür dileyip yeni cihaz gönderdiler. Cihazın arkasında durdukları için Telpa'ya teşekkür ediyorum.

  • Ahmet K.
    27 Ağustos
    14:03

    Onarıldı ve test edildi diye gönderdiğiniz cihaz daha ilk 15dk içinde 2 defa aynı sorunu tekrar etti. Konuyla ilgili video da çektim ve Youtube.com'da paylaştım. Sıfır üründe olan bu donanımsal sorunun neden arkasında durmadığınızı halen anlamış değilim. Üstelik tamir edip gönderdiğiniz cihazda da yine aynı sıkıntı var. Sizi tercih ettiğim için çok pişmanım. Cihazı bugün tekrar göndereceğim. Belki arkasında durur da değişim belgesi düzenlersiniz. Çektiğim video aşağıdaki linkte. Bütün detayları anlattım ve gerekli linkleri paylaştım. Aynı sıkıntı ikinci defa gerçekleştiği için değişim belgesi düzenlenmesini istiyorum.

    Https://youtu. Be/UlSTZtNaKj0

  • Ahmet K.
    25 Ağustos
    09:40

    Eğer müşteriler gerçekten değerli olsaydı sizin için, şu an buraya yazıyor olmazdım. Aldığımda sorunlu olan bir cihazı sırf 1 aylık süre geçti diye yasal konulara sığınıp sorumluluk kabul etmiyorsunuz. Ürününüzün arkasında durmuyorsunuz. Evet sorunumu çözdünüz fakat bir tüketici olarak kesinlikle ve kesinlikle mutlu/memnun değilim. Bir daha markanızı ne alırım ne de aldırtırım. Ucuz etin yahnisi ucuz oluyor işte!

  • 25 Ağustos
    09:14

    Değerli Müşterimiz,
    Cihazınızın gerekli kontrol ve onarımları sağlanarak tarafınıza gönderimi sağlanmıştır. Cihazınızda ki sorun devam ediyorsa telpa teknik servise yönlendirmenizi rica ederiz.
    Bize her konuda http://www.telpabayi.com/destek/ ve (0212) 371 15 00 nolu müşteri hizmetlerinden ulaşabileceğinizi, cihazınızın servis durumunu http://www.telpa.com/ teknik servis linkinden hızlı bir şekilde kontrol edebileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla.
    Telpa