Süleyman Y. Teşekkür Mesajı

17.08.2015 tarihinde başlatmış olduğum süreç 26.08.2015 tarihi itibariyle sonuçlanmıştır. Firma cihazın ayıplı ürün olduğunu kabul ederek para iadesinde bulunmuştur. Kısa bir süre içerisinde ve müşterisinin memnuniyeti odaklı olarak çalıştıkları için teşekkür ederim.

General Mobile 4G Android One Kronik Dokunmatik Ekran Problemi!

Süleyman Y. |

29.07.2015 tarihinde almış olduğum General Mobile 4G Android One adlı cihazında dokunmatik ekran problemi yaşamaktayım. Ekran koruyucu film varken de ekran koruyucu film yokken de aynı problemi yaşadım. Yaşadığım problemi videoya kayıt altına aldım. Çeşitli forum sitelerinde okuduğum kadarıyla diğer bazı kullanıcılarda da bu problemin olduğu ve teknik servisin bu problemi kabul edip para iadesine uygun olduğunu okudum. Sorun kronik bir sorundur. Ayıplı maldır. Cihazdaki sıkıntı donanımsal bir sıkıntı olduğundan tamir edilmeden, cihazın para iadesinin uygun olduğuna dair bir belge talep ediyorum. Para iadesi talep etmekteyim. İlgili problemin videosu; https://youtu.be/0kvjhrKCMFY

Etiketler :

Ekran Ürün İade

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Süleyman Y.
    26 Ağustos
    19:18

    17.08.2015 tarihinde başlatmış olduğum süreç 26.08.2015 tarihi itibariyle sonuçlanmıştır. Firma cihazın ayıplı ürün olduğunu kabul ederek para iadesinde bulunmuştur. Kısa bir süre içerisinde ve müşterisinin memnuniyeti odaklı olarak çalıştıkları için teşekkür ederim.

  • 24 Ağustos
    08:31

    Değerli Müşterimiz,

    Cihazınızı arıza bildirimleri ve talebiniz ile birlikte Yurtiçi yada Mng kargo aracılığı ile ücretsiz olarak merkez servisimize iletebilir, ya da
    http://www.telpa.com/Servis adresinde yer alan size en yakın servis noktamıza teslim edebilirsiniz.
    Teknik ekibimiz cihazın kontrollerini sağlayarak talebiniz konusunda destek olacaktır.

    Bize her konuda http://www.telpabayi.com/destek/ ve (0212) 371 15 00 nolu müşteri hizmetlerinden ulaşabileceğinizi, cihazınızın servis durumunu http://www.telpa.com/ teknik servis linkinden hızlı bir şekilde kontrol edebileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla.
    Telpa