11 Şubat 2014

General Mobile 29 Günlük Telefonumdan Ücret İstiyor.

21.12.2013 tarihinde aldığım 2 sene garantili General Mobile Discovery marka telefonum şarj olmama sorunu yüzünden 29. gününde servise gönderildi. Öncelikle kullanıcı hatası denildi ve 50 tl yatırmazsak telefonun yapılmayacağı söylendi. Daha sonra ısrarlarımız sonucu indirimli 25 tl' ye yapılacağı söylendi. Ücreti yatırdık, fakat 20.01.2014 tarihinden beri hiçbir yetkiliye ulaşamıyoruz. Ayrıca 1 ay dolmadan arızalanan telefonlar 'Ayıplı Mal' statüsüne girdiğinden bana sorun çıkarmadan yeni bir telefon vermeleri gerekir. Hem tüketici mahkemesine dilekçe yazacağım, hem de mahkemeye vereceğim. Telefonumun servisten dönmesini bekliyorum.

Derya 307 Okunma

Cevaplar

  • Derya 25 Şubat 2014

    İLETİŞİME GEÇİNİZ DİYE VERDİĞİNİZ NUMARAYA İLK ARAMAMDA 45 DAKİKA DİĞER ARAMALARIMDA MİNİMUM YİRMİ DAKİKA BEKLETİLDİM HER SEFERİNDE. HİZMET SIFIRIN ALTINDA. ÇÖZÜM YOK,BİR SENE ŞARJINDA SORUN OLMAYACAK DEDİĞİNİZ TELEFON 8 GÜNDEN SONRA ŞARJ OLMUYOR. DİLEKÇEMİ YAZIP MAHKEMEYE SUNACAĞIM İÇİN ARTIK SİZDEN BİR ÇÖZÜM BEKLENTİM YOK. BU HAFTA İÇİ HER İKİ FİRMAYA DA DAVA AÇMIŞ OLACAĞIM.

  • Derya 25 Şubat 2014

    TELEFONUM SERVİSTEN BİR HAFTA ÖNCE GELDİ. DÜNDEN BERİ ŞARJ ALMIYOR YİNE. GENERAL MOBİLE FİRMASINA DA TELPAYA DA DAVA AÇMAYA HAZIRLANIYORUM. GEREKLİ DİLEKÇELERİ YAZDIM.

  • General Mobile Temsilcisi13 Şubat 2014

    "Değerli Müşterimiz; İletişim bilgilerinize ait servsimizde ürün kaydı bulunamamıştır. Lütfen 0212 371 15 00 müşteri hizmetleri ile iletişime geçiniz. Saygılarımızla Telpa"

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön