Ürün Değişimi Yapılmadı Gencallar Pişmanlıktır!

Merhabalar Uyarınız üzere ilgili departmanımıza şikayet ve öneriniz iletilmiştir. Öncelikle şikayet başlığınızda kullandığınız kelime Türk Ceza Kanununda 125-131 maddelerince suç teşkil etmektedir. Şikayetinize istinaden yapılan araştırmalarımızda 16.07.2022 tarihinde satın almış olduğunuz ürününüz ile ilgili 16.09.2022 tarihinde ' İLK KULLANIMDA TÜYLENME VE DİKİŞ ATMASI MEVCUT,ZİNCİRİ KOPMUŞ.DEĞİŞİM İSTENİYOR. . ' şikayeti ile tarafımıza teslim ettiğiniz bilgisi yer almaktadır Tedarikçi / Üretici firma yasal hakkı olan ürünün ücretsiz tamir/tadilat hakkını kullanmıştır. Ürününüzü almaya geldiğinizde sorunun devam ettiğini '' Ben bu ürünü almıyorum , ne yaparsınız yapın , bana bir şey anlatmayın '' gibi ifadeler kullanılmış ve ürününüz tekrar 03.11.2022 tarihinde inceleme amacı ile tekrar Tedarikçi / Üretici firmaya gönderilmiş olup yasal sonuçlanma süresi tarafınıza verilen inceleme formunda sizin de görebileceğiniz üzere 02.12.2022 yazmaktadır. Yasal olarak 02.12.2022 tarihine kadar size dönüş yapılması için süremiz vardır. Firma Yetkililerimiz tarafından Tedarikçi / Üretici firma ile görüşülmüş ve ürününüzün iadesi sağlanmıştır. Mağaza yöneticisi ve Müşteri Hizmetleri yöneticimiz ile ilgili şikayetlerinize istinaden yapılan araştırmalarda sizin tarafınızdan hakaret içerikli konuşmalar olduğu için görüşmelerin sonlandırıldığı tespit edilmiştir. Saygılarımızla Gencallar Giyim Müşteri Hizmetleri Telefon : 444 4 362 www.gencallar.com.tr
Gencallar Bağcılar mağazasından 700 liraya yazlık ferace satın aldım. Bir kere kullandım yırtık sökük tüylenme ve aksesuarda kopma oldu. Ürünü mağazaya 1.5 ay bekledim değişim istediğimi söyledim kendileri de bana hak verdi. Daha sonra aradılar ürünü tamir etmişler gelip almamı söylediler ben de kabul etmedim. Beni mağazaya çağırdılar gelin bir istisna yapalım dediler. Ben gittiğimde reyon sorumlusu bir bayanı bana müdür yardımcısı diye yanıltmaya çalışıp akıllarınca beni sindirmeye çalıştılar sonuçta saygısızlık her yerde işe yarardı değil mi... Kadın bana direk bu ürünü alın ve kaymakamlığa gidip bizi şikayet edin diye çıkıştı o anda şok oldum. Nasıl yani ben bu ürünü alırken ağzımdan giren burnumdan çıkan kişi aynı kişiydi... Ürünü almadığım halde ödeme mesajı her gün geliyor. Ben o ürünü giyinmek için aldım giyinemedim kullanmadım ama para istiyorlar hiçbir şekilde ödeme yapmayacağım ya ürünüm değişim olacak ya da senetler iptal olacak bütün vasıfsızları bir araya toplamışlar adlarına da müdür demişler. Gencallar pişmanlıktır...
Şikayetimin devamıdır. Sorun çıkmadın mesele uzamasın diye mağazaya ürünü teslim almaya gittim Kontrol amaçlı ürünü poşetten çıkarttım hiçbir şekilde tamir edilmemiş olduğu gibi geri göndermişler ve oradaki müdür ve yardımcısı hiçbir şekilde bundan haberleri yok üstüne bir de bana saldırıyorlar ürünü teslim alayım diye. Tekrar gönderdiler beni arayacağız dediler 15 gün oldu yine aramadılar ben kendim gittim mağazaya girdiğim ve ürünü sorduğum an da Bağcılar Gencallar mağazasında bayan reyonunda çalışan sarışın mahluk bana saldırmaya başladı o an anladım ki öfke kontrolü problemi var gözlerini kapatarak sus sus diye bağırmaya devam etti ben mağazadan kendimi dışarı attım yani öyle bir insan nasıl müdür yardımcısı olur anlamıyorum ufacık şeyde insanlara zarar bile verebilir. Neyse 1 saat geçmeden bir numara aradı ben Doğukan Gencallar'dan arıyorum dedi buyurun dedim siz buyurun dedi terbiyesiz bir tavırla ben anlatmak istemedim yardımcı olmak istiyorum falan dedi bende olduğu anlatmaya çalıştım sürekli benim yalan söylediğimi ima ederek sözümü kesti amaç tehdit etmekti evet açık açık beni tehdit etti işte sizde yükselmiş siniz cevap vermişsiniz falan tabii doğru söyleyeni dokuz köyden kovarlar ya bunlar alışmış... Başladılar birbirlerini yalanlamada kimse kimsenin dediğine inanmıyor. Bildiğiniz adamlar mağaza adı altında ne kadar vasıfsız var hepsini oraya toplamışlar mafyacılık oynuyorlar... Yazık bu soygunculara paranızı kaptırmayın. En kısa sürede savcılığa suç duyurusunda bulunacağım. Sevgi Bayır