Visit Xolvie, to read complaints and reviews, or file yours.
Gencallar ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Gamze'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Gencallar Mağazalarının Sıkıntı Verici Uygulaması

7.569görüntüleme
Gamze
Gamze 02 Eylül 2021 21:59
Çözüldü Çözüldü
Gamze'nin Teşekkür Mesajı
“Volkan Bey'le olumlu bir görüşme sağladık. Teşekkürler.”

Gencallar isimli firmayla sorun yaşadım. Yaklaşık 5 yıl önce tüm borcumu bitirmiş olmama rağmen birkaç gün önce finans departmanlarından beni arayıp döneme ait 5 TL faiziyle beraber 16 TL gecikme bedeli kaldığını ve ödeme yapmamı talep ettiler. IBAN numarası istedim ve ödemeyi hemen yaptım. Fakat büyük bir şaşkınlık içerisindeyim. Ödeme yaptığım dönemde gecikme bedeli varsa ödemiştim ve her ay ödemelerimi düzenli yapıyordum. Tam 13 yıl müşterileriydim ve o dönemin parasına göre milyarlarca tl ödedim. Ve sonuç? Telefonda beni arayan personele "pandemi döneminin acısını eski müşterilerinden çıkartıyorlar herhalde, böyle saçma sapan bir uygulama olabilir mi? " dedim. Üstelik bu mağazadan bana her cumartesi sabahı alışverişe davet mesajları gelmektedir. Biraz düşününce, benim gibi eski müşterilerinden 10 TL talep etseler toplamda kaç tl eder? Stratejinizi değiştirmenizi öneririm. Çünkü ben bunu kendime hakaret olarak aldım. Bu gidişle çok müşterinizi kaybedersiniz ve eski müşterilerinizi asla geri kazanamazsınız.

Gencallar Logo
Gencallar03 Eylül 2021 15:13
Gamze
Gamze03 Eylül 2021 15:28

Volkan Bey'le olumlu bir görüşme sağladık. Teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Benzer Şikayetler

profile
Ali
  • 912görüntüleme
  • 28 Temmuz

Gencallar Mağazaya Gidilmesi İçin İndirim Var Diye Mesaj Atıldı Ama Yokmuş!

28.07.2022 tarihinde Gencallar Sakarya Çark Caddesi şubesine gittim. Beğendiğim bir ürünü almak için. Gitmeden önce tarafıma Gencallar'dan tarafıma 26...

Devamını oku
Gencallar Mağazaya Gidilmesi İçin İndirim Var Diye Mesaj Atıldı Ama Yokmuş!
Ali'nin Teşekkür Mesajı
  • 28 Temmuz 23:50

“Sorun çözüldü. Teşekkür ederim ilgi ve çözüm için.”

profile
  • 4.205görüntüleme
  • 13 Nisan
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Gencallar Numaramı Başka Müşteri Üzerine Kayıt Etmişsiniz

Ümraniye mağazanız ve Dudullu mağazanızdan alışveriş yapıyorum en son borcum kalmıştı lakin ödemeyi unutmuşum normalde hatırlatılıyor mesaj geliyordu. Sizin personellerinizin yaptığı hatadan dolayı bugün avukatlık olduğumu öğrendim ve orada çalışan sorumluların küstahlığıyla karşı karşıya kaldım. So...

Devamını oku
Gencallar Numaramı Başka Müşteri Üzerine Kayıt Etmişsiniz
profile
  • 1.929görüntüleme
  • 18 Mart
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Gencallar Gebze Şubesi Kasa Görevlisi Resmen Müşteri İten Bir Şube

Gebze Gencallar şubesi tam bir müşteri iten bir şube 700 TL peşin alışveriş için gittim kasada yoğunluk olmamasına rağmen beni 15 dakika bekletip benim işlerimi halleder misiniz deyince kasadaki 3 personelin bekleyin işim var demesi nedir ya biz oradan paramızla alışveriş yapıyoruz resmen müşteriler...

Devamını oku
profile
  • 2.701görüntüleme
  • 27 Şubat

Gencallar Atlaspark Şubesi Lumberjack İadesi Personel Hatası

Gencallar mağazasından aldığım Lumberjack ayakkabıyı aksesuarında oluşan deforme nedeniyle 06/02/2022 tarihinde Atlaspark Gencallar mağazasından firmaya değişim ya da iade talebiyle iletmek istedim. İade kaydını alan kişi şikayetimi "Dikiş atması" olarak yanlış tanımlamasından kaynaklı ayakkabıda ba...

Devamını oku
profile
  • 5.618görüntüleme
  • 30 Kasım 2021

Gencallar Taksit Sayısı Sorunu

Gencallar Samsun mağazasından 20 takside kadar avantajla bir mont aldım personele kasada daha önceki taksitlerin dahil ödemem maksimum 250 olacak şeki...

Devamını oku
Vildan'ın Teşekkür Mesajı
  • 30 Kasım 2021 23:12

“Samsun mağaza müdürü Fatih bey sorunumla aşırı güzel şekilde ilgilendi ve çözdü teyit için çağrı merkezinden de arandım sorunumu mağaza müdürleri çözdü çok teşekkür ederim”