11 Eylül 2013

Geç Teslimat Ve Bayat Kekler Ciceksepeti.com'un Ciddiyetine Yakışmıyor!

Yıllardır CiCeksepeti.com adresinden alışveriş yapıyorum. Hem bireysel hemde kurumsal olarak düşünmeden sipariş verdiğim bu sitenin artık eski özeni göstermediğini düşünüyorum.

1 hafta önce çok önemli bir arkadaşımız için kurumsal olarak sipariş ettiğim çiçek, akşam 6'da yolda kırıldı teslim edemedik bilgisi verilerek ertesi güne sarktı. 3-4 gün önce ise arkadaşlarımın bana hediye olarak gönderdiği gurme kek sepetindeki kekler ve kurabiyeler yenmeyecek derecede bayat ve renkleri soluk, kirli tozlu gibiydi.

Aynı gün yine arkadaşlarımın bana gönderdiği çiçeği de teslimat saatinde yetiştiremediler ve ertesi güne kaldı. Bunlar kesinlikle Çiçek Sepetinin özen ve ciddiyetine yakışmayan bu durumlar.

Aylin 134 Okunma

Cevaplar

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi28 Ekim 2013

    Sn.Aylin Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilememesi nedeniyle görüşmemiz sağlanamamıştır. [email protected] adresimize ulaşmanız durumunda tarafınıza tekrar ulaşım sağlanacağını belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

  • Aylin 16 Eylül 2013

    ciceksepeti. com'dan yaptığım alışverişlerimde üstüste sıkıntı yaşamam üzere 2005225 numaralı şikayetimi bildirdim. Bunun üzerine ciceksepeti. com müşt. hizmetleri arayarak özürler diledi ve bana bi özür arajmanı kek sepeti göndereceğini söyledi. Komik olan şuki 11. 09. 2013 tarihinden bugüne kadar hergün arayıp teslimatı geciktirdik yarın teslim edeceğiz diyorlar. Bugünse daha önce çiçek sepetinden defalarca çiçek gelen işyerime yarım saat önce gelen telefon aynen şöyle'' maalesef oraya servisimiz yok , ürünü getiremiyoruz , bu nedenle kargoya verelim İstanbuldan bugün çıkarak 3 gün içinde elinizde olur'' böyle bir ciddiyetsizlik görmedim. bir daha asla bu siteden alışveriş yapmayı düşünmüyorum

  • Aylin 14 Eylül 2013

    Çiçek sepeti müşteri hizmetleri dikkatine ; Tüm süreçlerin sıkı bir kontrol altında olduğunu düşünmüyorum bence artık %100 müşteri memnuniyeti sizin için söz konusu değil. Çünkü 11.09.2013 tarihinde müşteri hizmetlerinizden gelen telefonda tarfımdan özürler dilendi , ve bana bir özür arajmanı gönderileceği söylendi.. O günden beri çiçek sepetinden aranarak teslimatı yetiştiremedik, yarın teslim edelim şeklinde telefon alıyorum. En son dün akşam 10'da aranıp yine teslimatın geciktiği, bugün için teslimat yapılacağı söylendi ama yine gelen bişey olmadı. Ve yarım saat önce çiçek sepetinden tarafıma gelen telefon şu şekilde '' bulunduğunuz yere servisimiz yok o yüzden arajmanı ve çiçeğinizi teslim edemiyoruz. kargoya verelim İStanbuldan bugün çıkarak 3 günde elinizde olur.. ''.. daha önce çiçek sepetinden defalarca sipariş verdim ödemesini yaptığım ürünler teslim edilirken bulunduğum adrese servis oluyor da , özür arajmanı olupta ücretsiz olduğu içinmi teslimat olmuyor acaba? Ayrıca geç teslimat ve bayat kek şikayetimin üzerin gönderilen arajmanın gecikmesi ve keklerinde kargoda 3 günde bayatlayarak gelecek olması ayrıca düşündürücü .. Çiçek sepeti'nin eski ciddiyetini ve kalitesini kaybettiğini düşünüyorum.. Önceden tüm tanıdıklarıma tavsiye ettiğim bu site artık mallesef benim için önerilmeyecekler listesinde.....

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi11 Eylül 2013

    Sn.Aylin Hanım, Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön