23 Eylül 2018
#10939345

GearBest Para İadesi Yapmıyor!

8 Ağustos 2018 tarihinde Gearbest.com'dan 8.48 USD ye skmei marka saat almıştım. Ancak yanlış kargo şeklini seçtiğim için hemen iptal edip para iadesi istedim. 7-14 iş günü içerisinde hesabınızda görünür demelerine rağmen 1 aydan fazla bir süredir hesabımda görünen bir şey yok. Ticket ile müşteri hizmetleriyle konuştuğumda benden belge istiyorlar da neyim belgesi? Resmen dalga geçiyorlar insanlarla. En son da "biz zaten iade ettik" dediler ve ben bir daha cevap vermedim. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum artık yeter. Sipariş No.: 18080800932711206573.

Mustafa Mustafa 2.437 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • GearBest Temsilcisi25 Eylül 2018

    Merhaba Mustafa Bey, Önceki mesajımızda paylaştığımız görüntü sizin hesabınızın sitemizdeki finansal geçmişini göstermektedir. Sizin de görüntüleyebileceğiniz gibi tarafımıza yaptığınız 8.48$ ödemenin bir gün sonra 8.48$ olarak iadesini gerçekleştirdik. Tarafımıza iki kez ödeme gerçekleşmediği sistemimizde sabittir. Bu sorun bankanızla alakalıdır ve bankanızla iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bunun yanı sıra, iade edilen tutardaki ufak farklılıklar güncel kur ile alakalıdır. Sizin için yaşadığınız bu sorunun ardından jest olarak ek telafiler sunduk. Lütfen siz değerli müşterimiz için bu çabamızı görmezden gelmeyiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, GearBest

  • Mustafa24 Eylül 2018

    Paylaştığım ekran görüntüleri

  • Mustafa24 Eylül 2018

    8 ağustosta oluşan kart hareketlerini ekte sizle paylaştım. Tek bir ödeme ve tek bir iade için benden 2 defa para çekilmiş ve 1 defa iade yapılmış. Bunu açıklayabilir misiniz? Not: Son iki hareket iade istedikten sonra oluştu.

  • GearBest Temsilcisi24 Eylül 2018

    Merhaba Mustafa Bey, Bu sorunu yaşadığınız için çok üzgünüz. Destek merkezimiz üzerinden açmış olduğunuz destek talebine hızlı bir cevap verdiğimizi ve bekletmeden iadenizi gerçekleştirdiğimizi görüntülemekteyiz. 8.48$ siparişinize karşın 8.48$ iade gerçekleştirdik. Bunun yanında size sitemizde kullanabileceğiniz puanlar hediye ettik, bir ek telafi sağlamak için de mailinizi kontrol etmenizi rica ediyoruz. Bizim iademiz tarafınıza ulaşmadıysa bu tamamen bankanızla alakalı bir sorundur. Lütfen ekteki görsel ile bankanıza başvurun. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, GearBest

Ziyaretçi Yorumları