21 Şubat
#11622777

GearBest Hala İnsanları Kandırmaya Devam Ediyorsun!

19/02/2019 tarih "sipariş numarası: 19021800948616259128" 2 ürün sipariş ettim. Resimlerde eklediğim gibi ürünün biri 18-20 şubat-diğer ürün 25-27 şubat arası takipli kargo yapmanız gerekiyordu. Zamanında kargo yapılmayınca müşteri hizmetlerinize mesaj bıraktım. Utanmadan, sipariş sayfamda gördüğüm halde ürünlerden birinin paketlendiğini gönderileceğini, diğer ürünü temin edemediklerini yazmış (ekli ekran görüntüleri, paket yapılan sipariş falan yok). Taahhüt ettiğin tarihte neden ürünleri kargo yapmıyorsun? Olmayan ürünleri neden hala satıyorsun? GearBest ne yapmaya çalışıyorsun? Ben sizi şikayet etmekten utandım, sizde müşteri hizmetlerinizden tutun, ne utanma ne sıkılma var. Hala benim gibi bilinçli insanları saf yerine koymaya çalışıyor ve aynı politikalarınıza devam ediyorsunuz. Taahhüt ettiğin tarihte siparişlerimi gönder, daha önce de şikayet etmiştim, bu işi yapamıyorsanız; Türkiye şubenizi kapatıp gidin ki, bizde en azından GearBest diye yalancı bir firmadan medet ummayalım. Bu defa sözlerinin arkasında dururlar inşallah diye düşünmekle uğraşmayalım. Taahhüt ettiğini tarihi geçen siparişlerimi acil gönder GearBest.

Yaşar Yaşar 2.774 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • GearBest Temsilcisi18 Mart

    Merhaba Yaşar Bey , Geribildiriminiz için teşekkür ederiz. En doğru ve zamanında stok ve bulunabilirlik bilgisini sunmaya çalışıyor olsak da, bazı durumlarda bu bilgiler anlık olarak güncellenmeyebilir. Ürün sayfasında belirtilen tahmini kargolama tarihleri öngörülen stok zamanını gösterse de bu süreler kontrolümüz dışında olan bir çok sebepten değişebilir. Böyle bir durumda, eksiksiz bir açıklama ve düzeltilmiş bir teklifle müşterilerimiz ile iletişime geçilecektir. Gearbest alışveriş şart ve koşullarını web sitesinde ilan etmiştir. Müşterilerimiz bir sipariş oluştururken buradaki şart ve koşulları kabul eder: https://tr.gearbest.com/about/terms-and-conditions.html Bu konular ile ilgili biletiniz üzerinden çözüm önerilerimiz sunulmuştur. Daha fazla yardima ihtiyaciniz olursa, destek merkezimiz üzerinden iletisime geçmekten çekinmeyin. Size yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağımıza emin olabilirsiniz. Saygılarımızla, Gearbest Destek Ekibi

  • Yaşar27 Şubat

    1-Siparişlerimden 1 kalemin (cırce V8S Kablosuz Bluetooth Kulaklık - Siyah 271733601) kargoya verildiği sitenizde ve bana gelen e_postanızda belirtiliyor. Fakat verdiğiniz takip numarası, kargo takip sitesinde böyle bir kargo takip numarasının olmadığını gösteriyor. (Eklediğim kargo takip sitesi ekran görüntüsünde) görebilirsiniz. Verdiğiniz takip numarası beni oyalamak için verdiğiniz sahte bir takip numarasımı dır?. 2- En geç 25-27 Şubat 2019 tarihte göndermeniz gereken 2. Kalem siparişim (fineblue F980 Bluetooth Kulaklık kulak içi Klipsli kulak içi - Gümüş 269024704) bu siparişim neden hala gönderilmedi. Taahhüt ettiğiniz tarihte siparişlerimi neden göndermiyorsunuz?. 3-Sitenizde oyalıyıcı, klişe cevaplar vermenizden bıktığım, sıkıldığım, çözümsüz cevaplar aldığım için, her seferinde işi gücü bırakıp, vaktimden çalıp, sizi şikayet etmek zorunda kalıyorum. Bana sorduğum soruların cevabını burada açık ve net verin ki, ben ve diğer bilinçli tüketiciler sizin ne yapmaya çalıştığınızı görsün ve anlasın!. 19 şubat 2019 tarihinde parasını ödeyip taahhüt ettiğiniz tarihte göndermediğiniz, benim hala beklediğim " siparişlerimin akıbeti nedir.net "?.

  • GearBest Temsilcisi26 Şubat

    Merhaba Yaşar Bey, Bu sorunu yaşadığınız için üzgünüz. Konuyla ilgili size detaylı bir açıklama mesajı gönderdiğimizi görüntülüyoruz. Herhangi bir sorunda lütfen sorununuz çözülene kadar öncelikle bizimle iletişim halinde kalın. Siz değerli müşterilerimize her zaman destek sağlamaya ve her sorununuzda memnuniyetinize göre en iyi çözümleri sunmaya devam edeceğiz. Destek merkezimiz: http://support.gearbest.com/ Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, GearBest

Ziyaretçi Yorumları