27 Ekim 2016

Gazella Turizm Rehber Sorunu!

Gazella Turizm'le 9 Eylül 2016 çıkışlı 5000$ l Colombia-Peru-Bolivya turu Kadın Rehber G. U yüzünden kabusa dönüştü hala travmasını yaşıyorum. Peru'da otelde yediğimiz balıktan pek çok kişi rahatsızlandı benimki şiddetliydi. Cusco'da rehbere iletildiği halde ilgilenmedi doktora yönlendirmedi hiçbir sağlık hizmeti alamadım. Sığındığım Cafe'de fenalaşınca pasaportum düşmüş. Cusco hava limanınında hasta şekilde yerel rehbere bırakıp Bolivya'ya geçti pasaport bulunursa Puno da tura katılacağımı söylemişti. 1 saat sonra pasaportum bulundu. Puno'daki otele yerleştirildim. Rehber beni alacak diye otelde beklerken sabah 5 " odadan çıkarılmamam için otelle görüşeceği "mesajını çekerek yaşattığı korku ve kargaşayla beni Puno gezisine almadı. Hasta ilaçsız doktorsuz oksijen az olan 4000 m'de Puno' da 2 gün kabustu. Bolivya Puno görmeden paramla rezil oldum. Hayallerim çalındı.

Zumren 1.594 Okunma

Cevaplar

  • Gazella Turizm Temsilcisi28 Kasım 2016

    Turlarımız genelinde müşteri memnuniyet oranının yüzde 96 olmasının ardında tüm misafirlerimizin turlarımızdan mutlu bir şekilde ayrıldığı gerçeği vardır. Bu turumuzda da diğer tüm misafirlerimiz seyahatlerini her konuda memnun bir şekilde tamamlamıştır. Misafirimizin kendi sorumluluğunda olan pasaportunu kaybetmesi sonucunda ilk etapta Gazella Turizm olarak göstermiş olduğumuz çaba sonucunda misafirimizin pasaportunun bulunması sağlanmıştır. Bu süreçte ise misafirimizin pasaportunu kaybetmesi sonucunda grupla gitmesi gereken uçuşu kaçırdığından dolayı misafirimize en uygun şekilde grupla buluşacağı başka bir şehre organizasyonunun yapılıp, bu süreçte oluşan ek uçak, ek otel konaklaması, transferleri ve asistanlık hizmetleri gibi 400USD’lik bir ek maliyet kendisine hediye edilmiştir. Misafirimiz pasaportunu kaybettiğinden dolayı Puno gezisine katılamamıştır, rehberimizin herhangi bir misafirimizi geziye almaması söz konusu değildir. Ayrıca turlarımızın dönüşünde yaptığımız anket sonucunda, misafirlerimiz hiçbir yemeğimiz ile ilgili şikayette bulunmamıştır, bu konu üzerinde özellikle durulmuştur. İlgi ve alakamızdan memnun olduğunu birkaç kez bize bildiren misafirimizin tur dönüşünden sonra bu şekilde bir yorum yapmasını anlamsız bulduğumuzu ve kendisine yakıştıramadığımızı belirtir, gerçekleri yansıtmayan beyanda bulunmanın suç olduğunu vurgulamak isteriz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön