GarentaDAY Yeni Nesil Rent A Car Yapmadığım Hasarların Bana Ödetilmesi.

Ahmet S. |

02/07/2016 - 10/07/2016 tarihleri arasında Garenta'dan kiraladığım araçta sağ ön kapıda küçük bir ezik oluştu. Teslim sorasında yazılı olarak beyanda bulundum ve kiralama öncesinde yaptırdığım mini hasar sigortasına güvenerek aracı teslim ettim. Teslimden 1 ay sonra firma bana 1450,50 TL'lik hasar faturası çıkardı. Sonrasında firma ile iletişime geçtim 3 kere ekspertiz raporunu talep ettim ancak dönüş olmadı. Bende Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Firmanın Kadıköy'deki şubesi ödeme yapmak için gittim ancak buradan ödeme alamadıklarını söylediler, ekspertiz raporunu tekrar talep ettim. Raporu aldım ve araçtaki diğer hasarlarında bana ödetilmek istendiğini fark ettim. Şirketten hala yanlışlarını düzeltecek bir aksiyonu alamadım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Ekim
    16:27

    Ahmet Bey Merhaba;

    Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz ve şikayetinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz.

    Şikayetiniz ile ilgili detaylı bilgiyi alabilmek için iletişim numaranızdan arama sonucunda size ulaşamadığımızı belirtmek isterim.

    Firmamıza iletmiş olduğunuz konu hakkında gerekli incelemeler tamamlanmış ve ekspertiz raporunun hatalı oluşturulduğu tespit edilmiştir. Bu nedenden dolayı siz değerli müşterimizden özür dileriz.

    Tarafınıza gönderilen fatura hakkında gerekli iptal prosedürleri başlatılmış olup belirtilen tutar tahsilatı gerçekleştirilmeyecektir.

    Saygılarımızla.
    GarentaDAY Müşteri İlişkileri Yönetimi

  • Ahmet S.
    08 Eylül
    10:18

    Garenta Araç Kiralama Araç Kiralama sonunda hatasını kabul etti. Bakalım düzeltmeyi kaç ayda tamamlayacak.