31 Ekim 2016

GarentaDAY Yeni Nesil Rent A Car Provizyon İki Haftadır İade Edilmedi!

15 Ekim de araç kiraladım karşılığında 1500 TL provizyon çekildi bu provizyon dedikleri de 1500 TL bloke koyma değil bildiğiniz sanki kredi kartımdan alışveriş yapılmış gibi çekilen bir meblağ. Aracı kiralarken söyledikleri en geç 5 iş günü içinde provizyon ücretinin iade edileceğiydi bunu da defalarca müşteri temsilcilerinden teyit ettim konuşma kayıtlarında görülebilir.

Bugün ayın 28'i ve hala iade yapılmadı. Kredi kartımın ekstresi kesildi onlar yüzünden kredi kartı borcumu ödeyemedim büyük ihtimalle de faiz yansıyacak. Şimdi yeniden araç kiralamak istiyorum ama bunları gören birisi olarak nasıl kiralarım bilmiyorum. Mağduriyetimin ve zararımın giderilmesini yetkililerden bekliyorum.

Uğur 1.872 Okunma

Cevaplar

  • Uğur 01 Kasım 2016

    Sistemlerinizin aksaması benim mağduriyetimi giderir mi sizce? Ben Garenta Araç Kiralama müşteri hizmetlerine defalarca şikayet bıraktım. Ama dönüş yapılmadı. Şimdi aradan 17 gün geçmiş bana daha bugün iade yapıyorsunuz. Sizinde dediğiniz gibi 4 iş günü siz koysanız 3 iş gününe banka demek ki bana 10 gün mağdur etmişsiniz ben tekrardan araç kiraladım bugün sizden hatanızı telafi etmeniz için bir şey bi incelik beklerdim onu da yapmadınız.

  • GarentaDAY Yeni Nesil Rent A Car Temsilcisi31 Ekim 2016

    Merhaba, Öncelikle yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Araç iadesinden sonra teminat tutarının iade işlemi otomatik olarak gerçekleşmektedir. Ancak iptal işlemi sırasında sistemsel olarak sorun yaşanmış ve iade işlemi gerçekleştirilememiştir. İade işlemi manuel olarak gerçekleştirilmiştir. İade işlemi gerçekleştirildikten sonra kredi kartınıza bu iadenin yansıma süresi en geç 4 iş gününde olmaktadır. Bu süreç, bankalar arası transfer süreci olduğu için GarentaDAY olarak ne yazık ki müdahelede bulunamamaktayız. Anlayışınız adına şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla. GarentaDAY Müşteri İlişkileri Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön