GarentaDAY Yeni Nesil Rent A Car Mağduriyetin Giderilmemesi...

Pervin K. |

Dün gece vaktimin ziyan edildiği ve ciddi anlamda kurumsalız diye kendini parçalarken son derece amatörce bir yaklaşım sergileyen üslupla karşı karşıya kaldım. Yolcu360 sitesinden araç kiraladım dün sabah 09:00'da ve tarafıma acente bilgisinin GarentaDAY Yeni Nesil Rent A Car olduğu da yazan mail çoktan ulaştı. Uçuşum gece 22:00 saatinde idi. Lakin rötar yaptı ve 24:00'da kalktık. Ben bu rötardan ötürü GarentaDAY Yeni Nesil Rent A Car ofisteki o*** beyi aradım. Dedim ki öngördüğüm saatten daha geç geleceğim. Rezervasyonum şu şekilde. O da sorun değil 4 saate kadar bekletebiliyoruz dedi. Uçaktan indiğimde direkt ofise gittim ve rezervasyonumun olmadığını söyledi. Dakikalarca süren telefon görüşmesi yaptım yolcu360 ile. Bana çok daha fahiş fiyattan araba verebileceğini söyledi o*** bey. O dakikalar cidden çok kötü hissettim kendimi. Üslubu, yaklaşım şekli ve her şeyi ile çok kötü bir karşılama yaptı. Üstelik bana telefonda da olur vermişti.

Etiketler :

İptal / Değişim Geri Ödemeler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Pervin K.
    01 Eylül
    11:44

    firmanın hiç bir şekilde tesekkuru hak ettigini düşünmüyorum. Zaten İzmir ofisteki calisanlarinin tavrindan belli. Ek olarak 1 saat yazmislar. Ucaklar sürekli rotarli. ayrıca calisanlari olan Onur bey bana kendisini Rötar için aradığımda 4 saat dedi. Birbirlerinden haberleri yok. Zaten hepsinden sikayetci olacagim o da ayri bir durum.

  • 01 Eylül
    11:34

    Merhaba Pervin Hanım,

    Öncelikle bizimle iletşime geçtiğiniz için GarentaDAY olarak teşekkür ederiz.

    Yolcu360 üzerinden yapılan işlemlerde biz GarentaDAY olarak tedarikçi firma olmaktayız.Yapmış olduğunuz rezervasyonda aracı alabilmek için opsiyon süreniz maksimum 1 saattir.

    Bu süreyi geçmeniz takdirinde rezervasyonunuz otomatik olarak iptal edilmekte,araç ve fiyat garantisi verilmemektedir.

    Tüm bu bilgiler size Yolcu360 tarafından ve GarentaDAY web sayfasından tarafınıza bildirilmektedir.

    Müşterilerimizin ilettiği olumlu ve olumsuz tüm geri bildirimlerin, GarentaDAY markamızı çok daha iyi noktalara taşıyacağının bilincinde olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bizimle paylaştığınız tüm geri bildirimler için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla.
    GarentaDAY Müşteri İlişkileri Yönetimi

  • 31 Ağustos
    12:01

    Merhaba Pervin Hanım,

    Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için GarentaDAY olarak teşekkür ederiz.

    Bahsettiğiniz husus hakkında gerekli araştırma çalışmalarına başlanmış olup, siz değerli müşterimize en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.

    Saygılarımızla.
    GarentaDAY Müşteri İlişkileri Yönetimi