GarentaDAY Yeni Nesil Rent A Car Kredi Puanı Düşük Dediler Araç Alamadım!

Hakkı Sedat Ç. |

09.08.2016 tarihinde araç kiralamak için internetten başvuruda bulundum. Yapmış olduğum başvuru sonucunda belirlenen bedel kredi kartımdan çekildi. Aracı teslim almak üzere alış şubesine gittiğimde bir de kredi puanınıza bakmamız gerekiyor denildi. Belirlenen kredi puanınız 20 puan altta kaldığı için size araç veremeyeceğiz denildi. Madem böyle bir sorgulamanız var madem ve önce kredi puanımıza bakmanız gerekiyor, neden bu işlemi parayı çektikten sonra şubeden bakıyorsunuz?

Parayı çekmeden internet üzerinden kontrol edin veya şubeye bekliyorlar, bu duruma bakıldıktan sonra paranız çekilecek denilsin. Yatırılmış olan para bir de 1 ila 4 iş günü içerisinde yatırılacakmış. Sen benim paramı bedavadan hiçbir hizmet karşılığında olmadan al işlet. Başka bir yerden araç alamıyorum, çünkü beyefendiler tarafından param blokeli. Sonuna kadar bu işin peşine düşeceğim artık ne gerekiyorsa...

Etiketler :

Acenta Personel Teslim Alamama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Ağustos
    16:38

    Merhaba Sedat Bey;


    Öncellikle bizimle iletişime geçtiğiniz ve şikayetinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz.

    Firmamızdan yapmış olduğunuz rezervasyonu incelediğimizde Web sitesi üzerinden işlemlerin gerçekleştirildiği gözükmektedir. Rezervasyon işlemi esnasında tüm araç sınıfları ile ilgili 'Finansal Analiz' yani Findeks Kredi Notu sorgulama işlemi gerçekleştirilmektedir. İlgili uyarılar da Web sitemizde bulunmaktadır.

    Findeks,Kredi Kayıt Bürosu A.Ş. tarafından Türkiye’nin önde gelen dokuz bankasının ortaklığı ile kurulmuştur. Banka müşterilerinin bilgi güvenliğinden dolayı web sitemize senkronize edilmemektedir. Bu nedenden dolayı Çağrı Merkezi'miz üzerinden veya Ofislerimiz üzerinden kredi notunuzu sorgulamanız gerekmektedir.

    Yapmış olduğunuz rezervasyon işlemi ile ilgili iptal süreci tamamlanmıştır. İade işlemi gerçekleştirildikten sonra kredi kartınıza bu iadenin yansıma süresi en geç 4 iş gününde olmaktadır. Bu süreç, bankalar arası transfer süreci olduğu için Garenta olarak ne yazık ki müdahelede bulunamamaktayız.

    Müşterilerimizin ilettiği olumlu ve olumsuz tüm geri bildirimlerin, yeni kurulan GarentaDAY markamızı çok daha iyi noktalara taşıyacağının bilincinde olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bizimle paylaştığınız tüm geri bildirimler için teşekkür ederiz.


    Saygılarımızla.
    GarentaDAY Müşteri İlişkileri Yönetimi