GarentaDAY Yeni Nesil Rent A Car Kredi Kartımdan Çekilen Para İade Edilmedi!

Erdem Ö. |

Araba kiralarken kartımdan çekilen 500 TL iade edilmedi. 5 iş günü denmesine rağmen hala bir iade yok. Ayrıca önceden provizyon alınıyordu şimdi bu uygulamayla hem iadeyi anında yapamıyorsunuz hem müşteriyi mağdur ediyorsunuz. Banka prosedürleri beni bağlamaz o halde provizyon alın sonra kendiniz postan iptal edin. Böyle bir hizmet olmaz insanları peşinizden koşturmayı bırakın lütfen.

Etiketler :

İptal / Değişim Geri Ödemeler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Erdem Ö.
    07 Mayıs
    14:59

    Sizin hatanizdan dolayı kartımın limiti dolu ve kullanamıyorum. O halde provizyon cekseydiniz teminat tutarinida mağdur olmasaydik. Sayenizde Garenta Araç Kiralama'yi da kullanmayacagim.

  • 06 Mayıs
    14:37

    Erdem Bey Merhaba,

    Öncelikle yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu iletmek isteriz.

    Araç iadesinden sonra teminat tutarının iade işlemi otomatik olarak gerçekleşmektedir. Ancak iptal işlemi sırasında sistemsel olarak sorun yaşanmış ve iade işlemi gerçekleştirilememiştir.

    İade işlemi manuel olarak gerçekleştirilmiştir.

    İade işlemi gerçekleştirildikten sonra kredi kartınıza bu iadenin yansıma süresi en geç 4 iş gününde olmaktadır. Bu süreç, bankalar arası transfer süreci olduğu için GarentaDAY olarak ne yazık ki müdahelede bulunamamaktayız.

    Anlayışınız adına şimdiden teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla.
    GarentaDAY Müşteri İlişkileri Yönetimi