GarentaDAY Yeni Nesil Rent A Car Kiraladığım Aracın Ödemesini Yaptığım Halde Faturam Kesilmedi.

Mehmet E. |

18.07.2016 tarihinde GarentaDAY Yeni Nesil Rent A Car firmasından araç kiraladım. 3 aylık süreç için sözleşme hazırlandı ilk aya ait güvence bedelimi ve kiraladığım aracın ödemesini yaptım. KDV ödeme esnasında alındığı halde faturayı tarafıma hala kesmediler. Bu durumu müşteri hizmetlerine aktardığım zaman fiyatlarımız KDV dahildir, faturanızın kesilmesi gerekiyordu diye bilgi alıyorum. Aracı aldığınız firmayla iletişime geçip faturanızı isteyiniz diyorlar GarentaDAY Yeni Nesil Rent A Car gibi büyük bir firma nasıl böyle düzensiz çalışabilir genel merkezi ile şubelerin birbirinden haberi yok. Aracı aldığım şubeyi aradığımda arabayı tarafımıza teslim ettiğiniz de faturanızı keseceğiz diyorlar yani 3 ay sonra böyle bir saçmalık olur mu? KDV parasını alıp faturayı kesmiyorlar hakkımı aramak için sonuna kadar uğraşacağım.

Etiketler :

Sözleşme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet E.
    08 Eylül
    07:57

    Merkezinizi aradığımda böyle bilgi verilmiyor. Aracı kiraladığınızda tarafınıza ödemesi alındığından dolayı faturanız hemen kesilir deniyor. Siz kendi içinizde tutarsızsınız ilk önce içinizde ki problemleri çözün pazartesi faturam gönderiliyordu ama hala ortada bir şey yok ayrıca gecen seni eylül ayında kiraladığım aracın hala faturası kesilmedi aradan 1 yıl geçti ama sizin keyfiniz gelmedi

  • 05 Eylül
    15:50

    Mehmet Bey Merhaba,

    Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz ve şikayetinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz.

    Şikayetiniz ile ilgili detaylı bilgiyi alabilmek için iletişim numaranızdan birden fazla arama sonucunda size ulaşamadığımızı belirtmek isterim.

    Firmamızdan almış olduğunuz Araç Kiralama Hizmetinin faturasını hizmet sonrasında alabilirsiniz. Araç Kiralama Hizmeti öncesinde belirlemiş olduğunuz gün sayısı dolmadan fatura oluşturulmamaktadır.

    Saygılarımızla.
    Garenta Müşteri İlişkileri Yönetimi