GarentaDAY Yeni Nesil Rent A Car Kayıp Eşyam Bana Ulaştırılmadı!

Levent Can G. |

5-6 Nisan tarihlerinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı'ndan araç kiraladım ve yine aynı istasyona aracı bıraktım. Aracı bıraktıktan hemen sonra fark ettim ki araçta numaralı gözlüğümüzü unutmuşuz. Ancak fark ettiğimiz esnada uçağa binmek üzere güvenlik kontrollerinden geçmiştik ve uçağımızın kalkış saatine çok az bir süre kalmıştı.

Konu ile ilgili derhal istasyonu arayıp bilgi verdim, gözlük bulundu, durumum ile ilgili bilgi verip orta bir noktada buluşup gözlüğü teslim almak için ricada bulundum, getirilemeyeceği bilgisi verildi. Çözüm olarak kargo ile gönderilmesi konusunda anlaştık (tarafımca ödenmek sureti ile) ancak gözlükten bir daha haber alamadık. Defalarca ofisi aradım, olumlu bir şekilde ilgilenilip geri dönüleceği söylenmesine karşın hiçbir geri dönüş olmadı. Gözlüğümü kayıp ettiler.

Etiketler :

Acenta Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Levent Can G.
    25 Mayıs
    21:48

    Bu kadar saçma bir cevap olamaz. İlgili günde telefon ile ilgili araçta okuma gözlüğü unutulduğu anlaşılmıştır. İlgisizlik sonucu kaybolan gözlükten ziyade bu saçma cevap daha talihsiz olmuştur.

  • 25 Mayıs
    16:47

    Levent Can Bey Merhaba;


    Öncellikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz.

    Firmamıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli araştırmalar tamamlanmıştır. Aracı iade etmiş olduğunuz tarihte farklı müşterilerimizin kullanmış olduğu araçlarda kişisel eşya bulunmuş olup siz değerli müşterimizin kullanmış olduğu araçta herhangi bir eşya bulunmamıştır.

    Yaşanan bilgi karışıklığı nedeniyle özür dileriz.


    Saygılarımızla.
    GarentaDAY Müşteri İlişkileri Yönetimi