25 Ekim 2016

GarentaDAY Yeni Nesil Rent A Car Farklı Araç Verdi.

Garenta Araç Kiralama web sayfasından Antalya Havaalanı iç hatlar terminal ofisi-23.10.2016 günü için 14.10.2016'da kiralamış olduğum ve ücretini de aynı gün ödediğim Mercedes CLA180 model aracı almaya gittiğimde; kiraladığım aracın ellerinde olmadığını, rezervasyon sürecinde çağrı merkezi çalışanının "eğer kiralanmış model araç o gün yoksa mutlaka bir üst segmentten araç verilir" demesine rağmen, ofis çalışanları ve aradığım çağrı merkezi ellerinde üst segment araç olmadığını ve alt segment araç almam dışında başka bir seçeneğimin olmadığını söylediler. Bu yapılan işin adına ne demeli bilmiyorum. İnsanların mağdur edilmesi karşısında hiçbir seçenek sunulmaması, "bizim uygulamamız bu şekilde, yapacak bir şey yok" şeklinde açıklamalar karşısında, hiçbir şey yapamamak sadece kandırılma hissi uyandırıyor insanda.

Cemal 1.275 Okunma

Cevaplar

  • GarentaDAY Yeni Nesil Rent A Car Temsilcisi25 Ekim 2016

    Cemal BEY Merhaba; Öncellikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Firmamızdan yapılan rezervasyon işlemlerinde Marka Model garantisi verilmemektedir. Tüm işlemler tercih etmiş olduğunuz araç grubu üzerinden gerçekleştirilmektedir. Tercih etmiş olduğunuz araç grubu teslimat tarihinde bulunmuyor ise rezervasyonunuza en yakın araç grubu üzerinden işlem yapılmaktadır. Müşterilerimizin ilettiği olumlu ve olumsuz tüm geri bildirimlerin, GarentaDAY markamızı çok daha iyi noktalara taşıyacağının bilincinde olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bizimle paylaştığınız tüm geri bildirimler için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. GarentaDAY Müşteri İlişkileri Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön