23 Mayıs

GarentaDAY Yeni Nesil Rent A Car Başkalarının HGS Geçişlerini Bizlere Yansıtmaktalar.

11/05/2017 tarihinde 4 günlüğüne araç kiraladık. Aracı teslim ettiğimiz gün kredi kartına konulan blokajdan HGS 'ler çekildi ve kalan rakam iade edildi. Daha sonra faturayı firmam adına istememe rağmen şahsım adına kestiklerini fark ettim ve arayıp düzelttirdim. Eski iptal edildi yeni fatura 3-4 gün sonra kesildi o da defalarca kez aramam sonucunda. 17/05/2017 tarihinde gelen bir mesaj ile 16,60 TL daha kredi kartımdan HGS ödemesi olarak alındığı bildirildi. Firmayı aradığımda dökümleri vs. göndermediler. Aracı ayın 15'inde teslim etmeme rağmen 15'inde HGS'leri görüp faturasını kesip tahsilatını yapmalarına rağmen bana açıklama olarak HGS'ler geç düşüyor o yüzden arkadaşlarımız eksik yansıtmışlar bu rakam sonradan göründü gibi bir açıklama yapıldı. Peki dedim faturasını firmam adına kesilmesini tarafıma iletilmesini istedim bunun üstünden 1 hafta geçti ne fatura var ne bununla ilgili geri dönüş.

Aysu 1.110 Okunma

Cevaplar

  • GarentaDAY Yeni Nesil Rent A Car Temsilcisi07 Haziran

    Aysu Hanım Merhaba, Öncellikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Talep etmiş olduğunuz HGS faturası şahsınız adına düzenlenmiş olup herhangi bir değişiklik işlemi gerçekleştirilememektedir. Müşterilerimizin ilettiği olumlu ve olumsuz tüm geri bildirimlerin, GarentaDAY markamızı çok daha iyi noktalara taşıyacağının bilincinde olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bizimle paylaştığınız tüm geri bildirimler için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. GarentaDAY Müşteri İlişkileri Yönetimi

  • Aysu 26 Mayıs

    Cevapladığınız için teşekkür ederim. Evet dün faturayı kesmişler ve mail atmışlar ancak yanlış bilgilere kesmişler, hiç dikkat edilmemekte. Cevap yazdım o faturayı iptal edip daha önceki gibi firma bilgilerimize fatura etmelerini istedim. Henüz bir dönüş yok. Kurumsal fatura bilgilerimizi de vermemize ve belirtmemize rağmen hala şahsım adına fatura kesiliyor. Önemsenmiyor.

  • GarentaDAY Yeni Nesil Rent A Car Temsilcisi23 Mayıs

    Aysu Hanım Merhaba, Öncellikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Firmamıza iletmiş olduğunuz konu 1500010510 numaralı şikayet dosyası üzerinden takip edilmektedir. Gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bize her zaman garenta.com.tr sayfasinda bulunan iletisim formumuzdan ve 4445478’ i arayarak ulasabilirsiniz. Saygılarımızla, GarentaDAY Müşteri İlişkileri Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön