GarentaDAY Yeni Nesil Rent A Car Araçsız Bırakıldık.

Ahmet Hikmet Y. |

Aralık ayı içinde Antalya havaalanında kiralamak üzere mercedes e180 rezervasyonu yaptık. Aksilik olmaması için çağrı merkezi ile görüşürken peşin ödememizi de yaptık. Antalya ya vardığımız gece bizden çift kredi kartı talep edildi. Daha önce söylenmemiş olmasına rağmen, çift kredi kartını verdik. Ancak kartların farklı bankalara ait olması istendi. Bunun mümkün olmadığını ve bize söylenmediğini belirttik. Gişedeki memur, yöneticisi ile görüşmesine rağmen, ödemesini yapmış olduğumuz aracı bize vermediler ve bizi gece vakti yüz üstü bıraktılar. Ödememizi 3-4 gün içinde iade ettiler ancak hak etmediğimiz böyle bir davranış ile ilk kez karşılaştık. Bir daha Garenta Araç Kiralama nın kapısının önünden bile geçmem.

Etiketler :

Geç Teslimat Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Ocak
    14:01

    Merhaba Hikmet Bey;

    Öncellikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz.

    Rezervasyon Merkezi üzerinden yapmış olduğunuz görüşme kayıtlarında kiralama koşullarının eksiksiz olarak aktarıldığı tespit edilmiştir.

    Telefon görülmemiz sonrasında siz değerli müşterimizin ilettiği olumlu ve olumsuz tüm geri bildirimlerin, GarentaDAY markamızı çok daha iyi noktalara taşıyacağının bilincinde olduğumuzu bilmenizi isteriz.

    Uygulamamız konusundaki görüşünüzün GarentaDAY Müşteri İlişkileri Yönetimi tarafından yetkili birimlere iletildiğini ve Garenta Müşteri İlişkileri Yönetimi tarafından kayıt altına alındığını bilgilerinize sunarız.

    Saygılarımızla.
    GarentaDAY Müşteri İlişkileri Yönetimi