GarentaDAY Yeni Nesil Rent A Car Araç Kiralama Sorunları.

Emin G. |

Sözleşme numarası belirtilmiş kiralamam sonrasında gerekli prosedürleri tamamladım. Sözleşme saatim saat 21'de dolmasına rağmen 1 saat öncesinde saat 20:00' de aracı teslim ettim. Sorunsuz bir teslimat sonrasında bir türlü depozitom kartıma iade edilmedi. Yaklaşık 7 saat sonra gece 3 gibi kartıma iade edildiği ve kiralamanın sonlandırıldığı bilgisi telefonuma mesaj olarak geldi. Sabah ise kredi kartımdan 217 TL ekstra tutar kesildiğini gördüm. Sabiha Gökçen ofisini arayıp sorduğumda ise Atatürk havaalanı ofisi tarafından yanlışlıkla çekildiği ve iade edildiği bilgisi benimle paylaşıldı. Öncelikle kredi kartım neden bu şekilde yanlışlıkla dahi kullanabilecek kafasına göre ücret kesebilecek bir personelin erişiminde bulunuyor? 217 liralık tutar yüzünden kapanan kredi kartımla şu an alışveriş yapamıyorum araç kiralarken güvendiğim firma beni nasıl böyle zor bir duruma sokabiliyor?

Etiketler :

Acenta Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Emin G.
    15 Mart
    18:03

    Kredi kartımı kullanıp beni zor duruma düşürmenize rağmen işin içinden sıyrılmanızı takdir ediyorum. Araç kiralayan kişilere de dikkatli olmasını öneririm zira güvenerek verdiğiniz kredi kartı bilgileriniz Garenta Araç Kiralama firmasının çalışanlarının elinde adeta bir oyuncak.

  • 15 Mart
    15:41

    Emin Bey Merhaba;

    Şikayetiniz ile ilgili görüşebilmek için iletişim numaranızdan arama sonucunda size ulaşamadığımızı belirtmek isterim.

    Firmamızdan yapmış olduğunuz araç kiralama işlemi ile ilgili ödemeniz gereken herhangi bir tutar bulunmamaktadır. Bahsetmiş olduğunuz tutar kredi kartınızdan sehven tahsil edilmiştir. Bu nedenden dolayı siz değerli müşterimizden özür dileriz.

    İade işlemi gerçekleştirildikten sonra kredi kartınıza bu iadenin yansıma süresi en geç 4 iş gününde olmaktadır. Bu süreç, bankalar arası transfer süreci olduğu için GarentaDAY olarak ne yazık ki müdahelede bulunamamaktayız.


    Saygılarımızla.
    GarentaDAY Müşteri İlişkileri Yönetimi