Toplam çözüm sayısı
..
Garenta ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

GarentaDAY Yakıt İadesi Sorunu

2882görüntüleme
Ragıp
Ragıp 02 Aralık 2021 12:16
GarentaDAY Yakıt İadesi Sorunu
GarentaDAY Yakıt İadesi Sorunu

Garenta firmasından 14-17/11/2021 tarihlerinde Beylikdüzü ofisinden araç (Renault Megane) kiraladım. Sözleşme no:200112***0. Araç ile gideceğim yere uygun olarak depoyu fulledim. İşim iptal olduğu için geri dönmek durumunda kaldım. Bu yüzdende depoda yakıt kaldı. Kalan yakıtı ücretini talep ettiğimde b. Düzü ofis yardımcı olamayacağını bildirdi. Daha sonra müşteri hizmetleriniz de aynı şekilde cevap verdi. İlla tüketici heyetine mi başvurmamız lazım? Araçtan yakıt çekiliyor olsa boşaltır o şekilde veririm depoyu. Benim verdiğim çeyrek depodan fazla yakıtı neden siz veya diğer müşteriler kullanıyor fişi ve faturası elimde olan bu yakıtın kalan kısmının iadesini talep ediyorum Ekteki fotoğraflardan da anlaşılacağı üzere araçta çeyrek depodan fazla yakıtım kalmıştır.

Buna istinaden mail attım geriye dönen mail;

Merhaba R*** Bey,

Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz.

Firmamızdan kiralamış olduğunuz aracın yakıt deposu operasyonel nedenlerden dolayı siz değerli müşterimize full olarak teslim edilememiştir. Bu nedenden dolayı sizden özür dileriz.

Bu gibi durumlarda rezervasyonu yapılan aracın teslim edildiği gibi firmamıza iade edilmesi gerekmektedir. Araç için almış olduğunuz fazla yakıtın hesaplaması yapılamadığından dolayı, iade talebinize olumlu yanıt verilememektedir.

Saygılarımızla, Garenta Müşteri İlişkileri Yönetimi.

Cevaben;

Aracın depo çizgileri belli olmaktadır ve yakıt da tahmin edilebilmektedir.

Deponun tamamı 49 litre almaktadır. Deponun %37.5 kısmı dolu gözüküyor hadi düz %35 olsun. Bu da 49*%35 =17.15 litre yapar.Güncel kur fiyatı 17,15 X 9.5 =162.925 TL düz olsun 160 TL ben size hesapladım.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Garenta dan 18.01.2022 tarihinde rezervasyon kodu y4c8e5 olan plakası 34 ****5 olan, saat akşam 7 de Egea marka araç kiraladık. Aracı kiraladığımızda içinde benzin (benzin yazdım ama araç dizel anlaşılsın diye.) yoktu. Egea'nın ibresi 0 dı ve benzin ışığı yanıyordu. Arabayı hemen benzinliğe sürdük ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Bodrum garentaday dan araç kiraladım Megane 2020 model aracı aldım. Çok güzel bir şekilde ailemin yanına gittim, motor arıza lambası yandı, korktum şubeyi aradım. Yetkili kişiye motor arıza lambası yaktı diye belirttim. Bana kronik hastalığı iklim değişikliğinden egzoz emisyonundan yapar dedi yürüye...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Garenta kurumsal ile araç kiralamak istedim ve bundan aylar önce mail attım tarafıma belirli evraklar gönderileceğini her sayfasının imza edilip taraflarca müzakere altına alınmıştır yazısını yazıp imza etmemi istediler. Evrakları hazırlayıp kargo ile Garenta şirketine gönderdim. Normalde Beylikdüzü...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

İstanbul yeni havalimanında bulunan Garenta şubesinde 10.07.2021 tarihinde araba kiraladım 22.08.2021 tarihine kadar ortalama 41 günlük bir süre arabayı teslim etmeden 3 gün önce bir kaza yaptım polis ekipleri geldi. Kaza raporunu tutular ne yazık ki raporum hemen çıkmadı ortalama 4 gün sürede çıkmı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Garenta Sabiha Gökçen havaalanı firmasından 03.01.2022 tarihinde 04.01.2022 - 24.01.2022 tarihleri arasında toplam 20 günlük araç rezervasyonu oluşturdum. 04.01.2022 tarihinde saat 20:00 ila 21:00 saatleri arasında aracı almak için Garenta Sabiha Gökçen firmasına gittim. Şubede sadece 1 temsilci va...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

"Garenta" araç kiralama firmasından kiralamış olduğum Audi a3 markalı aracın kiralama esnasında lastiklerinin iyi durumda olmadığını ve uzun yola gideceğimi söylediğim halde aldığım cevap lastiklerin evet iyi olmadığını ama çok ta kötü olmadığını söyleyip ikna ettiler ve kabak lastikler ile kış mevs...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

30 kasımda Garenta'dan 1 aylık araç kiralaması yaptım ve 10 gün sonrasında bu süreyi ücretini ödeyerek 1 ay daha uzattım ve sonrasında 29 Ocak'ta teslim etmem gereken aracı yılbaşından bir gün önce arayarak ya aracı teslim edin ya da fiyat farkı olarak 2200 TL daha çekmemiz gerekecek fiyatlarımıza z...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Garenta'dan kiraladığım aracın park sensörü uyarı vermediği için yağmurlu bir akşamda dar bir sokakta geri manevra yaparken sağ tamponu çapraz biçimde sürttüm ve park lambasının küçük bir kısmı kırıldı. Aracı teslim ettiğimde fotoğrafları vs çekildi. Aracı teslim ettiğimde fotoğraflarını da çektim. ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Aralık 2021 11:16

Ne müşteri hizmetleri ne de bayileri kesinlikle ilgilenmiyor. 3- 4 ay önce kiralamış olduğum araçtan sırf Samsun çarşamba da bulunan şubelerinde çalışan m*** isimli çalışanlarının ilgisizliğinden müşteriye saygı duymadığından bilgisizliğinden dolayı araç teslim ederken trafik cezası yedim. Kaç defa ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Aralık 2021 19:10

2 Aralıkta Tekirdağ Çorlu şubesi teslim aldığım aracı mini sigorta yaptırdım. Yolda giderken camdan sigara attım sigara rüzgarın etkisiyle geri arabanın içine girdi, ve koltukta küçük sigara yanığı oluştu aracı teslim ederken sigara yanığı için 200₺ kestiler. Mini sigorta karşılamıyormu dedim arkada...

Devamını oku