Toplam çözüm sayısı
..
Garenta ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mertkan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
24 Destekçi
  15 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Garentaday Kısa Dönem Araç Kiralama Garenta Havalimanı Kötü Hizmet

3080görüntüleme
Mertkan
Mertkan 19 Mart 2021 15:54
Çözüldü Çözüldü
Mertkan'ın Teşekkür Mesajı
“Sorun çözüldü, ilgileri için teşekkür ederim.”

Sabiha Gökçen şubeden Egea rezervasyon yaptım. Elimizde Egea yok Accent verelim dediler. Araç içi pis dedim. Sadece paspas kirli isterseniz yıkatalım dediler bende vaktim yok diyerek ayrıldım. araç bindikten sonra gördüm ki aracın her yeri pis, yıkanmamış araç vermişler. Resimleri sizle paylaşacağım. araç 71.000 km de ve gerçekten bakımsız kötü bir araç. Frenleri çok iyi tutmuyor ve ben durmak için daha sıkı basmak durumunda kalıyorum ama bu seferde balatalar kokuyor. Benzin deposu boş verdiler, ben yakınlarda benzin istasyonu var zannettim. Fakat paralı otobana girdiğimde son 15 km kala mecburen otobandan tekrardan çıkmak zorunda kaldım. Son anda benzin istasyonuna panikle yetiştim. Otobana da gir çık boşu boşuna para ödemiş oldum. Ben ilk defa kiralamıyorum. Taksim ve 4. Levent şubenizdeki araçlar ve çalışan arkadaşlar süper hizmet veriyorlar iken neden Sabiha Gökçen şubesi kötü hizmet veriyor anlamıyorum.  

Garenta Logo
Garenta19 Mart 2021 15:56

Mertkan Bey Merhaba, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Firmamıza iletmiş olduğunuz konu 1500077723 numaralı şikayet dosyası üzerinden takip edilmektedir. Gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bize her zaman garenta.com.tr sayfasında bulunan iletişim formumuzdan ve 4445478’ i arayarak ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GarentaDAY Müşteri İlişkileri Yönetimi.

Mertkan
Mertkan19 Mart 2021 15:57

Resimler ektedir. Şikayet ettiğim için buna karşılık aracı cumartesi sabahı teslim ederken kötü veya tehditvari bir muamele ile karşılaşırsak polis çağıracağız.

Mertkan
Mertkan19 Mart 2021 16:00

Resimler ektedir.

Mertkan
Mertkan19 Mart 2021 16:12

Freni zor tutan aracı verip bu kış günü benim canıma kast eden firmayı şikayet etmekte bir sakınca görmüyorum.

Garenta Logo
Garenta22 Mart 2021 16:31

Merhaba Mertkan Bey, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. 1500077723 numaralı kaydınıza istinaden yaşanan olumsuzluk nedeniyle siz değerli müşterimizden Garenta olarak özür dileriz. Şubemize gerekli uyarılar iletilmiş olup, benzer bir durumun tekrarlanmaması adına gerekli önlemler alınacak, denetleme kurguları genişletilecektir. E posta adresinize de ayrıca yazılı geri bildirimde bulunulmuştur. Tarafımıza iletmiş olduğunuz değerli geri bildirimleriniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla.

Mertkan
Mertkan22 Mart 2021 16:35

Sorun çözüldü, ilgileri için teşekkür ederim.

  • profile
  • profile
  • profile
24 Destekçi
  15 Yorum

15 Yorum

Cengiz
Cengiz20 Mart 2021 07:40
 

Aynen banada olmuştu daha önce buna benzer olaylar. Geçmiş olsun

 1
Erkan
Erkan20 Mart 2021 09:31
 

Garenta kurumsal bir firma lakin ülkenin en büyük sorunu olan denetimsizlik, bu firmada da ön plana çıkıyor maalesef. Firmanın üst düzey yöneticileri, ücreti mukabilinde gizli müşteri kiralayıp, her şubelerini düzenli denetleseler, bu ve benzeri problemler yaşanmaz. Gizli müşteri anlayışı, firmaların misafir memnuniyetini sağlamak adına, en doğru ve en sağlıklı yoldur.

 1
Erinç
Erinç20 Mart 2021 14:34
 

Bakimi yapılmayan araclari kiralamaya nasıl destek veriyor bu sistem ben anlamıyorum kontrollerin daha sıkı tutulması gerekiyor

 1
Sabahattin
Sabahattin20 Mart 2021 22:29
 

Bundan sonra farklı firmalara tercih edeceğim

 2
Özlem
Özlem20 Mart 2021 22:37
 

Garenta gibi bir firma için frenleri tutmayan araba kabul edilebilir değil. O kadar kurumsal olduklarını iddia edip, bakımsız ve insan hayatını tehlikeye atacak araçları bulundurmaktan derhal vazgeçmeliler. Çok geçmiş olsun Mertkan bey

 2
Adile
Adile21 Mart 2021 12:14
 

Öncelikle geçmiş olsun mertkan bey. Bende sorun yaşadım sizinki kadar olmasa da.

 1
Esra
Esra21 Mart 2021 13:49
 

Kiraladığımız yere dikkat edelim bizde

 1
Bahar
Bahar21 Mart 2021 13:49
 

Bilgilendirme için teşekkürler, bizde kiralarken daha seçici olabiliriz.

 2
Tolgahan
Tolgahan21 Mart 2021 17:25
 

Güvensizlikte markalaşmaya çalışıyorlar galiba!

 1
Pc Technic
Pc Technic21 Mart 2021 18:37
 

Farklı firmalara yönelmekte fayda var

 1
Mehmet
Mehmet21 Mart 2021 18:38
 

Bilgilendirme için teşekkürler Mertkan bey

 1
Umut
Umut22 Mart 2021 12:36
 

3-5 aga para babasının açtığı bir Rent A Car yapısı gibi adeta, sok olmamak elde değil. Bu insanlar sadece para kazanmaya fokuslandiklari için insan hayatini dikkate almamaları şaşırtıcı değil aslında. Yazık *CİMER'e iletmeni tavsiye ederim dostum.

 1
Can
Can24 Mart 2021 17:21
 

Yanlış düşünüyorsunuz, Garenta gerçekten bu sektörde öncüdür. Bir şube çalışanının sorumsuzluğunu koskoca firmaya kesemezsiniz. Denetim eksik olabilir belki ama bu demek değildir ki Garenta kötü, algı oyunu yapmayın, çoğu firmayı kullanmış biri olarak söylüyorum bunu Garenta asla mağdur etmez.

Can
Can24 Mart 2021 17:12
 

Merhaba, uzun süredir bende Garenta'yı kullanıyorum ve Sabiha gökçenden yapıyorum kiralamamı. Daha önce hiç böyle bir sorun yaşamadım, aksine şubedekiler ve otopark çalışanları bu konuda çok titizlerdir, şikayet etmek en doğal hakkınız, şubeyle görüşüp olumsuz bir yanıt alırsanız tabii ki şikayet edebilirsiniz ve umarım polis çağırmanızı gerektirecek bir durum olmamıştır. Üzüldüm sizin adınıza, Garenta bunu telafi edecektir.

Mertkan
Mertkan24 Mart 2021 19:35
 

Bende Garenta firmasının kötü olmadığını altını çizerek son cümlemde belirttim. (Taksim ve 4. Levent şubelerini örnek göstererek) Polis çağıracak bir durum olmadı. Garenta telafisini yaptı ve tekrardan Garenta'dan kiralama yapmaya devam edeceğiz.

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Garenta kurumsal ile araç kiralamak istedim ve bundan aylar önce mail attım tarafıma belirli evraklar gönderileceğini her sayfasının imza edilip taraflarca müzakere altına alınmıştır yazısını yazıp imza etmemi istediler. Evrakları hazırlayıp kargo ile Garenta şirketine gönderdim. Normalde Beylikdüzü...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

GarentaDAY mobil uygulamasından 20.01.2022-28.02.2022 tarihleri arasında kullanmak için araç rezervasyonu yaptırdım rezervasyonun üstünden 2 gün geçtikten sonra beni GarentaDAY'dan arayıp sistemsel bir hata olduğunu kiralama yaptığım aracın fiyatında problem olduğunu ve rezervasyonu iptal edecekleri...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Garenta Sabiha Gökçen havaalanı firmasından 03.01.2022 tarihinde 04.01.2022 - 24.01.2022 tarihleri arasında toplam 20 günlük araç rezervasyonu oluşturdum. 04.01.2022 tarihinde saat 20:00 ila 21:00 saatleri arasında aracı almak için Garenta Sabiha Gökçen firmasına gittim. Şubede sadece 1 temsilci va...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

"Garenta" araç kiralama firmasından kiralamış olduğum Audi a3 markalı aracın kiralama esnasında lastiklerinin iyi durumda olmadığını ve uzun yola gideceğimi söylediğim halde aldığım cevap lastiklerin evet iyi olmadığını ama çok ta kötü olmadığını söyleyip ikna ettiler ve kabak lastikler ile kış mevs...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Garenta İstanbul haliç şubesinden 11.12.2021 Tarihinde Ford focus marka araç kiraladım 40 TL'ye bile etmeyecek mazottan benden 169,76 TL para aldılar oysa ki daha önceki kiralamalarımda belki çeyrek depo kadar fazla mazot bıraktım ama onun iade parası olmadı resmen yanıltıldım neden araçları full de...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Zeytinburnu Garenta şubesinden araç kiralamaya çalıştım fakat Findeks kredi notum gerekli seviyede olmadığı için araç verilmeyeceğini söylediler sonra kendim notumu kontrol ettim 1200 üzerinde olduğunu gördüm benim kredi notum 1400 üzerindeyken 1200 seviyelerine düşmüş bankayı aradığımda yakın zaman...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Firmanın PNR no: O2H1E2 no ait araç kiralamasında bulunmaktayım. Aracı uzun süredir kullanıyor olup, herhangi bir sıkıntı yaşamadım ta ki araç arızalana kadar. Araç motor suyu uyarısı vermesine karşın Garenta yol yardım hizmetlerini ve kiraladığım şubeyi aradım fakat absürt bir şekilde iki tarafta b...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Erken teslim ettiğim aracın 9 günlük geri ödemesi yapılmadı. Garenta Bursa Nilüfer şubeden F4Q7C7 sözleşmesine istinaden 25 Kasım-24 Aralık 2021 tarih aralığı için kiraladığım aracı 15-20 Aralık arasında yurt dışına çıkmam gerektiği için 14 aralıkta geldiğimde tekrar kiralarım niyetimle teslim ettim...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

İyi günler internetten aracımı rezervasyon yapıp ödemesini gerçekleştirdim. Gittiğim de araç olmadığını söylediler. Otomatik araç kiraladım ve manuel vereceklerini söylediler ve oldukça laubali bir şekilde konuştular ve iptal edelim o zaman deyip başlarından attılar ve geçen haftada aynı olayı benim...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Aralık 2021 11:02

Garenta şirketinden araç kiraladım. Teslim almaya gittiğimde araç yok. Dışarıda araçlara dönünce vereceğiz. Bekleyen isterseniz benimle beraber 4 kişi daha bekliyordu. Onlar teslim alacak. Araç gelir ise bende 5. Olarak alacağım, ne zaman geleceği konusunda bilgide yok. Bu iş şuna benzedi, otele re...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi