Toplam çözüm sayısı
..
Garenta ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Garenta Kart Bilgilerini İzinsiz Kullanıyor

9519görüntüleme
Okan
Okan 01 Şubat 2021 18:24

Garenta isimli Rent A Car firmasından 15.01.2021'de daha önce rezervasyon yaparak Kia ® Sportage marka araç rezerve ettim kiralama günü firmada rezerve olunan araç bulunmadığı için wv ® Passat verdiler. 28.01.2021 günü kart bilgilerimi vermiş olduğum kredi kartından izinsiz olarak trafik cezası adı altında para çektiler. Cezanın içeriğini istediğimde henüz tebliğ yapılmamış E-Devlet üzerinden bakılarak gönderilmiş ve aracın hiçbir şekilde Eskişehir ilinde bulunmadığı halde bu ilde yazılmış ceza üzerinden karttan para çektiler.

İtiraz ettim geri ödeme yapılacak denildi ancak halen yapılmadı. Ayrıca aracı bu sebepten dolayı 3 gün erken iade ettim, tarafıma erken iade ücreti 141 TL belirttiler. Bu aracın günlük kirası 184 TL almış iken 3 günlük 141 TL çıkarırlar yani bu firmaya asla bundan sonra güvenmem ve alışveriş yapmam size güvenerek kart bilgilerimizi veriyoruz ancak siz bunu kötüye kullanıyorsunuz Adnan Menderes şube içerisinde çalışan personeliniz çok kaba.

Garenta Logo
Garenta02 Şubat 2021 15:35

Okan Bey Merhaba, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Telefon görüşmemizde iletmiş olduğumuz gibi şikayetiniz 1500075141 numaralı dosya üzerinden takip edilmektedir. Gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bize her zaman garenta.com.tr sayfasında bulunan iletişim formumuzdan ve 4445478’ i arayarak ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Garenta Müşteri İlişkileri Yönetimi.

Okan
Okan04 Şubat 2021 08:37

Hala bekletiyorsunuz... Çözüm yok. Bu firmaya asla güvenmeyin.

Garenta Logo
Garenta04 Şubat 2021 16:29

Merhaba Okan Bey, Öncelikle irtibat numaranızdan arama sonucunda tarafınıza ulaşamadığımızı belirtmek isteriz. 1500075141 numaralı kaydınıza istinaden siz değerli müşterimize yansıtılan ceza bedelinin iptali sağlanarak 21035PKSG06028966 numaralı referans kodu ile iadesi sağlanmıştır. En geç 5 iş günü içerisinde kartınıza yansıyacaktır. Bilgilerinize sunar iyi günler dileriz. Saygılarımızla.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Kasım 2021 00:07

Ekim ayında Taksim şubeden 11 günlük araç kiraladım ve İstanbul'dan İzmir'e seyahat ettim. İzmir'de yaşadığımız bir kazadan dolayı aracı çekiciyle servise gönderip yerine yedek bir araç tahsis edilmesini rica ettik. Ancak polis raporu olmadığı için yedek araç tahsis etmeyeceklerini ve hasar onarım b...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Kasım 2021 12:21

10.11.2021-13.11.2021 tarihleri arası 3 günlük öncesinde mobil uygulamadan satın alarak (üye olarak ehliyet bilgilerimi girdim), Şanlıurfa havalimanında teslim almak üzere araç kiraladım. Ertesi gün havalimanına gittiğimde Garenta şubesinde oturan saçları olmayan biri bana ehliyetindeki fotoğrafımın...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ekim 2021 14:38

13.10.2021 tarihinden 18.10.2021 tarihinde Garenta firmasından kiralamış olduğum aracın ben aracı teslim ettikten 3 gün sonra tarafıma bilgi ve haber verilmeden kesmiş olduğu 611 TL haksız yere bir kesintidir. Gerekli yerlere de şikayette bulundum. Konunun araştırılmasını ve benden kesilmiş olan 611...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Ekim 2021 23:00

Garentaday internet sitesi üzerinden, Garenta Fethiye şehir şubesinden araç kiraladım ancak aracı şubeye gittiğimde alamayacağımı kredi kartımın olmasının gerektiğini söylediler ancak kiralarken internet sitesinde banka kartı kullandığım halde herhangi bir uyarı ile karşılaşmadığımı bildirdim. Bunu...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ekim 2021 16:54

Samsun Garenta'dan 3 günlüğüne kiralamış olduğum aracı olması gereken saatte Samsun Garenta havaalanı şubesine teslim etmeme rağmen 2 gün sonra vermiş olduğum kredi kartından 248 liralık bir para çekildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana aracı saat 19:30 yerine ertesi gün 00:30 da teslim etmiş g...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Eylül 2021 14:52

Garenta Balıkesir/Edremit şubesinden 29 Ağustos 2021'de teslim aldığım Fiat Egea 2021 model manuel benzinli aracı 31 Ağustos 2021 tarihinde teslim ettim. Araç tesliminde ekteki görseldeki gibi sağ arka teker üstü çamurluktaki küçük bir çizikten dolayı şube tarafından hasar tespit yapıldı. Daha önced...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Eylül 2021 15:36

26/08/2021 tarihinde Kayseri Garenta firmasından 8 günlük araç kiralaması gerçekleştiriyorum. Toplam kira bedeli 3.128,00 TL ve ayrıca süper mini hasar ödemesiyle ek olarak 400,00 TL daha ödeme yapıyorum. Bunların dışında 1.000,00 TL ise kredi kartımdan depozito ödüyorum. 26/08 akşamı Niğde - Adana ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Eylül 2021 22:08

İki öğretmen arkadaş Garenta markasına güvenerek Haliç Garenta şubesinden 34 dvk 189 plakalı aracımızı kiraladık. 4 Eylül cumartesi günü saat 11.45 civarlarında aracı teslim alırken görevli arkadaş ısrarla dikiz aynaları, camlar ve lastikler için ekstra ücret karşılığı kasko yaptırmamızın faydalı ol...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Eylül 2021 20:10

08 ağustos saat 20:00-13 Ağustos 20:00 arasında İstanbul Kadıköy Nautilus AVM den (PNR no: O4X5Y8) 1.0 otomatik Clio aracını kiraladım. 13 Ağustos akşamı saat 20:00 a 2-3 dakika geç kalmam sebebiyle aracı teslim edemedim, sistemsel olduğunu söylediler ve araç bir günlük süre kadar uzadı. Bir gün son...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Eylül 2021 14:19

P0R7Z0 rezervasyon numarasıyla araç kiraladım. Dün kredi kartımdan tarafınızca 275.50 TL çekilmek istendi kartım internet alışverişine kapalı olduğu için gerçekleşmedi. Bende bunun üzerine web siteniz üzerinden borçlu sözleşmelerim adımından trafik cezası gördüm ve bana aittir diyerek ödedim. Daha s...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi