Garenta Araç Kiralama Araçta Daha Önce Bulunan Hasarın Bana Yıkılması.

Habibullah Ö. |

Bundan yaklaşık 20 gün önce bir araç kiraladım araçta sol arka tarafta kaza vardı. Aracı teslim almadan önce zaten teslim tutanağında bu kaza mevcuttu ısrarla da aracı teslim eden arkadaşa bunun sorun olup olmayacağını sordum olmaz dedi. Korktuğum başıma geldi ve bu hasarı bana mal ettiler. Tam 500 TL kartımdaki blokeli parayı iade etmediler. Şimdi soruyorum bütün bunlar merdiven altı araç kiralamadık diye mi yoksa bu firmaya güvenip araç aldık diye mi başımıza geldi kesinlikle hakkımı helal etmiyorum.

Etiketler :

Acenta Personel İptal / Değişim Geri Ödemeler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Kasım
    12:10

    Merhaba Habibullah Bey;

    Öncelikle yaşanan durum nedeniyle üzgün olduğumuzu iletmek isteriz.

    Firmamızdan yapmış olduğunuz kiralama sonrasında aracınızda hasar tespit edilmiştir. Satın almış olduğunuz sigorta paketi sayesinde mevcut hasar ile ilgili herhangi bir ücret ödemesi yapılmaması gerekmektedir.

    Ancak kiralama sonrasında hatalı işlem yapılmış ve hasar tutarı tarafınıza yansıtılmıştır. Bu nedenden dolayı sizlerden özür dileriz. Kiralamanız ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış olup sehven sizden tahsil edilen tutarın iadesi gerçekleştirilmiştir.

    İade işlemi gerçekleştirildikten sonra kredi kartınıza bu iadenin yansıma süresi en geç 4 iş gününde olmaktadır. Bu süreç, bankalar arası transfer süreci olduğu için Garenta olarak ne yazık ki müdahelede bulunamamaktayız.

    Saygılarımızla.
    Garenta Müşteri İlişkileri Yönetimi