Sipariş İptali İsteminde Yanıtsızlık Ve Canlı Destek Yetersizliği

Gardrops üzerinden 26 Mayıs’ta bir ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram 107903246. Daha sonra bu siparişi iptal etmek istedim ancak günlerdir hiçbir şekilde iptal edilmiyor ve süreç ilerlemiyor. 2–3 gündür iptal talebimin sonuçlanmasını bekliyorum.

Sipariş için 855,53 TL ödeme yaptım. Uygulama üzerinden siparişi iptal butonuna bastım, canlı desteğe bağlandım, müşteri temsilcisini aradım ve satıcıya da yazdım ancak hiçbir yerden sonuç alamadım. Canlı destekte kimse cevap vermiyor, müşteri temsilcisine ise asla ulaşılamıyor.

Hem iptal talebimin hâlâ gerçekleştirilmemesinden hem de iletişim kanallarının bu kadar yetersiz olmasından dolayı mağdur durumdayım. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle Gardrops üzerinden bir daha asla alışveriş yapmayacağımı ve çevremdeki hiç kimseye de önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. İlgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve 855,53 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. 20 dakika üzerinde bekledim ama açmıyorlar telefonu.