Satıcı İptali Nedeniyle Mağduriyet Ve Geciken İade Süreci

Gardrops uygulamasında @Chnbrc445 isimli kullanıcının Stanley marka arızalı bir matkap sattığını gördüm. Bu ürünü parça amaçlı kullanmak için özellikle arıyordum ve işime yarayacağı için hemen satın aldım. İşlemi banka kartımla yaklaşık 366,24 TL tutarında, bugün sabah saat 04.00 civarında gerçekleştirdim.

Satın alma işleminden birkaç saat sonra satıcı, hiçbir makul gerekçe sunmadan işlemi iptal etti. Ürün bana acil olarak lazımdı, hesabımda da bu tutar dışında param yoktu. Şimdi bankaya iade sürecini beklemek zorundayım ve iade gerçekleşene kadar yeni bir ürün alamıyorum. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Satıcıya uygulama içinden neden böyle yaptığını sorduğumda bana, “Satın almadan önce sor.” şeklinde yanıt verdi. Gardrops üzerinde satışa açık olarak listelenmiş bir ürünü almadan önce, “Satmak istiyor musunuz, hazırsanız satın alabilir miyim?” diye ayrıca sormam gerektiğini söylemesi bana hem mantıksız hem de alıcıyı oyalamaya yönelik bir davranış gibi geliyor.

Gardrops’tan beklentim, bu kullanıcıyı incelemesi, bu tür iptallerle alıcıları mağdur eden satıcılara karşı gerekli yaptırımları uygulaması ve hesabımı gereksiz yere bloke eden bu iade bekleme sürecinin kısaltılması için elinden geleni yapmasıdır. Benzer durumda başka kullanıcıların da mağdur olmaması adına, hesabım ve bu işlem özelinde acil inceleme ve geri dönüş rica ediyorum.