İade Sürecinde İletişim Eksikliği Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Gardrops üzerinden 97914619 numaralı siparişimle aldığım üründe iade sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürün yanlış adres nedeniyle satıcıya geri gitti, ardından sistem üzerinden adres güncellememi yaptım. Ancak satıcıya defalarca kez mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Gardrops yetkilileriyle de iletişime geçmeye çalıştım fakat oradan da bir geri dönüş yapılmadı. 06.11.2025 tarihinden beri bu sorunla uğraşıyorum ve süreç tamamen tıkanmış durumda. Ürün için yaklaşık 840 TL ödeme yaptım ve şu an ne ürünüm var ne de net bir bilgi alabiliyorum.

Bu aşamada mağduriyetimin giderilmesi için ya ürünün güncel adresime tekrar gönderilmesini ya da ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede bilgilendirme ve çözüm bekliyorum.