Hasarlı Ürün İade Sorunu Nedeniyle 930 TL Geri Ödeme Alınamıyor

Gardrops uygulaması üzerinden 14 Aralık’ta “orijinal bile Jordan Low 1” başlıklı Nike Jordan Low 1 ayakkabıyı satın aldım. İlan açıklamasında yırtık olmadığı belirtilmesine rağmen ürün elime geçtiğinde her tarafı yırtık ve hasarlıydı. Bunun üzerine uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve 19 Kasım’da verilen iade kodu ile ürünü kargoya vererek Gardrops’un yönlendirdiği şekilde iade ettim.

Uygulamada iadenin ulaştığı görünüyor ancak iade gönderdiğim kişinin, ürünün ona değil başka bir yere ulaştığı yönünde bir bilgi paylaşıldığı için süreçte hata oluştuğu anlaşılıyor. Sonuç olarak 99572988 numaralı siparişe ait 930 TL kart ödememin iadesi hesabıma yansımıyor. Tüm adımları Gardrops’un gösterdiği şekilde eksiksiz uyguladım, benden kaynaklanan herhangi bir hata bulunmuyor.

Daha önce benzer bir sorun yaşadığımda destek ekibi yardımcı olmuş ve sorun çözülmüştü. Bu nedenle, 99572988 numaralı siparişe ilişkin 930 TL tutarındaki kart ödememin, yaşanan yönlendirme veya sistem hatası nedeniyle gecikmeden, eksiksiz ve tam tutar olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.