to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops'ta İade Kodu Alınamıyor Ve Canlı Destek Yanıt Vermiyor!
Gardrops üzerinden aldığım bir ürün için bugün iade talebi oluşturmak istedim ancak iade kodu almam mümkün olmuyor. İade sürecine girdiğimde ekranda iade kodu almamı sağlayacak herhangi bir buton görünmüyor, bu yüzden işlemi tamamlayamıyorum.
Canlı destek hattına bu konuyla ilgili defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ne sorunum açıklanıyor ne de iade sürecimle ilgili bilgilendiriliyorum.
Gardrops’un, ilgili siparişime ait iade kodunu bir an önce oluşturarak iade sürecimi başlatmasını ve bu teknik sorunun da incelenip kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Gardrops uygulaması üzerinden bir çanta satın aldım. Satıcıya özellikle defosu olup olmadığını sordum ancak çantanın köşelerindeki soyulmalar hakkında bana hiçbir bilgi verilmedi. Ürün elime ulaştığında bu soyulmaları görünce, yanıltıcı beyan nedeniyle dün iade talebinde bulundum, bugün ise hiçbir detaylı inceleme yapılmamış gibi iade talebim reddedildi.
Ödediğim 1200 TL ve alıcı koruma ücretime rağmen ne neden reddedildiği hakkında net bir açıklama alabildim ne de bir muhatap bulabildim. Uygulama üzerinden sadece matbu, otomatik mesajlar gönderiliyor, gerçek bir destek hattına veya müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Bu durumda, yanıltıcı bilgi vererek ürün satan satıcı korunuyor, alıcı ise mağdur ediliyor.
Defolu ve eksik bilgili şekilde gönderilen bu ürün için iade talebimin yeniden, dikkatlice incelenmesini ve ödediğim 1200 TL ile birlikte alıcı koruma ücretimin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uygulamayı kullandığım için ciddi anlamda pişman oldum ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında uygulama içerisinde bulunan Canlı Destek üzerinden bizimle iletişime geçerseniz gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Sevgilerimizle.
