to read complaints and reviews, or file yours.Gardırop Bakiyemin Otomatik İptali Ve Açıklama Talebi
Gardırop uygulamasındaki gardırop bakiyemi dün Yapı Kredi banka hesabıma çekmek için işlem yaptım. Az önce uygulamaya girdiğimde bu işlemin kendiliğinden iptal olduğunu gördüm. Herhangi bir bilgilendirme SMS’i, e‑posta veya uygulama içi mesaj almadım, iptal sebebiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı.
İptal edilen tutar 1.400 TL ve benim için azımsanacak bir miktar değil, acil olarak ihtiyaç duyduğum bir para. Uygulama üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, müşteri hizmetlerinden de cevap alamıyorum.
İptal edilen 1.400 TL tutarındaki gardırop bakiyemin, işlem yapmak istediğim Yapı Kredi banka hesabıma en kısa sürede eksiksiz olarak yatırılmasını ve tarafıma iptal gerekçesiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Gardırop uygulamasındaki hesabımı kendi isteğimle kapattım ancak yaklaşık 1 aydır aynı telefon numaramla yeniden hesap açmaya çalıştığımda sistem “Hesabınız kapatılmış” uyarısı veriyor ve hesabımı tekrar kullanamıyorum.
Bu süreçte Gardırop müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve destek alamıyorum. Numaram sistemde kapalı veya engelli gibi göründüğü için ne mevcut hesabımı yeniden aktif edebiliyorum ne de aynı numarayla yeni bir hesap açabiliyorum.
Gardırop’tan talebim, telefon numaramın tekrar kullanılabilir hale getirilmesi ve mümkünse kapattığım hesabımın yeniden açılması, bu mümkün değilse de aynı numara ile yeni bir hesap açmama izin verilmesidir. Sorunumun en kısa sürede incelenip çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında uygulama içerisinde bulunan Canlı Destek üzerinden bizimle iletişime geçerseniz gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Sevgilerimizle.
