30 Ağustos 2013

Garantili Aldığım Nokia Cihazım Klonlandı!

Nokia 701 cihazımı faturalı bir şekilde garantili olarak olarak aldığımı sanarken, geçende gelen bir mesajla şok oldum IMEI klonlanmış. Sadece tek numarada kullanabileceğim bilgisi veriliyor .

Nokia gibi büyük firmada karşılaştığım bu sorun ile şaşkınlık içerisindeyim . Tek hat değil birçok hattım var ve hepsini kullanmak mecburiyetindeyim. Cihazın yenisi ile değiştirilmesini yada para iadesi yapılmasını talep ediyorum . Bu durumdan şikayetçiyim mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istemekteyim.

Aytül 106 Okunma

Cevaplar

  • Nokia Temsilcisi02 Eylül 2013

    Değerli kullanıcımız, Cihazınızda karşılaştığınız klon blokesi Nokia tarafından değil BTK tarafından sağlanmaktadır. Konu ile ilgili BTK'nın belirtmiş olduğu kararlar doğrultusunda evraklarınızı göndermeniz durumunda cihazınız sadece tek bir numara üzerinden aktif hale getirilerek bu numarayı dilediğiniz zaman mail ile bildirerek değişimini sağlattırabilirsiniz. Cihazınızda karşılaştığınız klon engellemesi sadece Nokia ait değil tüm telefon firmaları tarafından üretilen cihazlar da yaşanabilmekte olup bu süreçte cihazınız ayıplı mal statüsüne girmemektedir. Dilerseniz tarafımıza kimlik fotokopisi , nokia beyannamesi* ve faturanızı ileterek işlemi aracılığımız ile sağlattırabilir ve BTK ya bildirimini gerçekleştirebilirsiniz. Diğer soru ve talepleriniz için http://www.nokia.com/tr-tr/destek sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Nokia Şikayet Destek Hattı

  • Aytül 31 Ağustos 2013

    Nokia 701 modeli telefonum satın alındıktan bir müddet sonra klonlandı. e devlet aracılığı ile hattımı tanımladım fakat öğrendimki başka hatlar kullanılamıyormuş...Ancak benim birden fazla hattım bulunmakta. Bu durumu anlatabileceğim herhangi bir yetkiliye de ulaşamıyorum. Nokia çare merkezi ile görüşmemde ise , durumun kendileri ile olmadığı belirtildi. Satın aldığım yer ve garanti ile de görüşmelerim de sonuçsuz kaldı. Avukatımla görüşmelerim sonucunda telefonu iade edebileceğimi öğrendim ve gerekli yasal işlemleri gün içerisinde başlatacağım. nokıadan şikayetçiyimm

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön