Garanti Para İadesi Yapmıyor.

Doğan A. |

13.12.2015 tarihinde Vatan Bilgisayar Balçova şubesinden Garanti Bankası kredi kartlarım ile bilgisayar adım. Bilgisayar arızalı çıkınca,16.02.2016 tarihinde para iadesi hakkımı kullanıp para iadesi istedim. Vatan Bilgisayar Balçova şubesi pos makinesinden iade yapamadıklarını ve Garanti Bankası'na dilekçe yazacaklarını söylediler. 17.02.2016 tarihinde dilekçe yazıp Garanti Bankası'na dilekçe yollamışlar.1 ay geçmesine rağmen param iade edilmedi. Vatan Balçova şubesine gittiğimde biz gerekli işlemleri yaptık Garanti Bankası'na yolladık sorumsuzluğun Garanti Bankası'na ait olduğunu söyleyip beni Garanti Bankası'na yönlendiriyorlar. Alo garanti ise böyle bir işlemin 3 gün içerisinde halledileceğini söylüyor ama 1 ay geçmesine rağmen param ortalıklarda yok. Ürünü iade etmeme rağmen taksitlerimi düzenli olarak tahsil ediyorlar ama bedel iadesi yapamıyorlar.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Mart
    13:04

    Müşterimiz Sn. Doğan A. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak.
    Değerli Müşterimiz;
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz.
    Teşekkür ederiz.

    T. Garanti Bankası A.Ş