15 Ekim 2016

Garanti Ötesine Bakın! Media Markt Para İadesini Yapmak İstemedi!

Bundan 3 yıl önce Media Markt'tan Electrolux elektrik süpürgesi almıştık. Alındığı sırada yanımıza yaklaşan mağaza çalışanı elektrik süpürgesinin garantisini 60 TL karşılığında 5 yıla çıkarabileceğimizi söyledi. 3 yıl sonra süpürge arıza verdi. Garantiye getirdiğimizde servise aldılar. Ancak 1 hafta sonra telefon ile beni aradılar ve aynen ' süpürgenin perte çıktığını ve zaman aşımına uğradığından dolayı fiyatının sadece % 40'ını çek ile verebileceklerini' söylediler.

Fakat sözleşmeyi dikkatlice okuyunca paramızı alabileceğimizi gördük. Bizi çek ile mağdur etmeye çalışan mağaza personellerine gittiğimizde benim yapabileceğim bir şey yok tepkisiyle karşılaştık. Sert çıkıştım ve sonucunda paramı vermek zorunda kaldılar. Mağaza personeli de dil ve üslubunu oldukça bozmuştu. Müdürü ile görüşmek istedik. Buna izin vermedi.

Ozhan 423 Okunma

Cevaplar

  • Media Markt Temsilcisi17 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz; Şikayetleriniz ilgili departmanlarımıza iletilmiştir. Görüşleriniz hizmet kalitemiz açısından önem taşımaktadır. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Media Markt Temsilcisi15 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön