Garanti Emeklilik Bürokratik Zorluklar!

Mehmet K. |

12 Ağustos 2013 günü Ankara- Yıldız Garanti Bankası Şubesinde kızımın bireysel emeklilik sigortasını iptal ettirmek istedik. Bize "telefon bankacılığıyla müracaat etmemiz gerektiği, vereceğimiz e-posta adresine gönderilecek formu bastırıp-doldurduktan sonra, orada belirtilen işlemleri yapmamız gerektiği" söylendi.

Printer'imizin olmadığını ve de kızımın 15 Ağustos'ta yurt dışına gideceğini söyledim. Print etme konusunda yardımcı olabileceklerini , ama başka bir şey yapamayacaklarını - usulün böyle olduğunu belirttiler. O forma yazacağımız tüm bilgiler Garanti Emeklilik'te var. Neden formu verip, varsa boş yerleri doldurup imzalayın, işleminiz tamam demek yerine , müşteriyi gereksiz yere uğraştırıyorlar ?

Etiketler :

Sözleşme - Dekont Gönderimi Sözleşme İptal Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet K.
    14 Nisan
    21:46

    Yasak savma yaptıkları, müşteri memnuniyeti ile ilgileri yok.

  • Mehmet K.
    15 Ağustos
    21:21

    Görüşme formaliteden ibaret bir görüşmeydi. Buraya yukarıdaki mesajı gönderebilmek amacıyla yapılmış havasından öte, arayan bayan da dinlemesini bilmiyordu.

  • 15 Ağustos
    13:08

    1951747 kayıt numaralı şikayet ile ilgili ,

    Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.

    Saygılarımızla ,


    Garanti Emeklilik Ve Hayat A.Ş
    Müşteri Hizmetleri