Garanti Dolmamasına Rağmen Samsung Tarafından Mağdur Edilme...

İrem Ö. |

19/10/2014te Teknosa'dan alınan Samsung uE5 5h6470 no.lu televizyonum 26/08/2016 tarihinde ses ile ilgili olarak arızalanmıştır. Servise keşif yaptırılmıştır. Bu sırada servis ekibi tarafından ürünün garantisi sorulmuştur. Ancak fatura elimizde olmadığından bilemediğimiz, ekibe söylenmiştir. Beraberinde ekibe, sisteme ürün kodunun girilerek garantide olup olmadığını onların öğrenmeleri tarafımızdan istenmiştir. Böyle bir talebi göremedikleri gibi anlamsız cevap alınmıştır. Fatura olmadan işlem yapılamayacağı bilgisi alınmıştır. E-fatura aslı gibidir kaşesi ile 31/08/2016da taraflarına iletilmesine rağmen kabul etmediklerini, orijinal fatura istediklerini beyan etmişlerdir. Aslı gibidir kaşesi ile alınan faturaya güvenilmemesi işi zora koşmaktır. Garanti kapsamında olan bir ürün için, yapılan bu davranış firmanın kalitesizliğini göstermiştir.

Etiketler :

Garanti Kapsam

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Eylül
    13:15

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr