31 Ekim 2016

Garanti Belgesi Ve Süresi Olduğu Halde Arızalı Cihazı Arçelik Teslim Almıyor!

Türk kahve makinesi bana yaklaşık 1,5 yıl önce hediye olarak geldi, tabi ki hediye olarak geldiğinden ürüne ait fatura bende bulunmamakta. Ancak garanti belgesi, ürün numarası tüm bilgiler yazmakta. Geçtiğimiz günlerde Arçelik çağrı merkezini arayıp ürünün garanti süresi içerisinde sorun çıkardığını ve bir Arçelik servisinden randevu almak istediğimi belirttim. Çağrı merkezi çalışanı ürünün faturasının olup olmadığını söyledi ve durumu ona da anlattım.

Kendisi geçerli garanti belgesi olmasına rağmen faturası olmadığı için işlem yapamayacağını söyledi. Böyle bir mantıksızlık ilk defa duyuyorum hediye gelen bir cihazın faturasını nasıl hediye verenden isteyebilirim. Arçelik faturasız ürüne işlem yapamayacaksa, niye garanti belgesi veriyor. Bu konuda Arçelik'e yakışmayan bu süreç yönetimi ile oluşan mağduriyetimin acil giderilmesini istiyorum.

Mustafa 1.404 Okunma

Cevaplar

  • Arçelik Temsilcisi31 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.arcelik.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön