Transfer Ücretlerindeki Artış Ve Bonus İptali Açıklama Eksikliği

Uzun süredir Garanti Bankası müşterisiyim ve tüm düzenli para akışım bu banka üzerinden gerçekleşiyor. Ancak son dönemde yaptığım para transferlerinde alınan ücretin 8,37 TL’den 16,76 TL’ye çıkarıldığını fark ettim. Bu ücret artışıyla ilgili tarafıma önceden herhangi bir açık ve yeterli bilgilendirme yapılmamasını doğru bulmuyorum.

Birkaç ay önce ise tüm faturalarımı Garanti Bankası üzerinden otomatik ödeme talimatına bağlamam karşılığında hesabıma 1.200 TL bonus tanımlanmıştı. Daha sonra yalnızca operatör değişikliği yapmama rağmen, faturalarım hâlâ otomatik ödemede olmasına karşın bu bonus hiçbir bilgilendirme yapılmadan geri çekildi. Ne para transferlerindeki artış ne de bonusun iptali konusunda şeffaf bir bilgilendirme süreci işletilmemesi sebebiyle bankadan memnuniyetsizim.

Hem para transferi ücretlerindeki artışın gerekçesinin açıkça tarafıma bildirilmesini hem de otomatik ödeme talimatlarım devam ettiği halde, sadece operatör değişikliği nedeniyle geri alınan 1.200 TL bonusun hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle, kredi kartımdaki mevcut limiti ödedikten sonra bankayla tüm ilişiğimi sonlandırmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.