Toplam çözüm sayısı
..
Garanti BBVA ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Paracard 'ın Garanti Bankası' Altayçeşme Şubesi'nden Alınma Engeli

1707görüntüleme
Demir
Demir 20 Nisan 19:48

Altayçeşme Garanti Bankası'na kredi kart borcumu ödemeye gittiğimde bu günkü tarihli gişe işlemi memuruna, güvenlik açısından para kartımın, bu şubeden almak istediğimi söylediğimde memur bayan pandemiden ev adresine kurye getirecek deyince güvenlik açısından şubeden almak istiyorum deyince , o zaman kartını iptal ederiz deyince hanımefendi böyle bir talebim yok,  pandemide olsa kartımı şubeden verebilirsiniz dememe sen psikiyatriye git, işlemini yapmayacağım, diğer şubelere git gibi bir konuşmayla karşı karşıya kaldım.

Esasen genel müdürlüğe tel açtığımda şubeden kartınızı alabilirsiniz diye onay üzerine SMS bilgisi gelince bankadaki, bayanın görevini ihlal edip, üstelik maaş kartını evi gelmesini kabul etmiyorsan iptal edelim gibi mantık dışı hak ihlali yapmaya çalışması bir öğretmen olarak beni rencide edip, psikiyatriye git diyerek, hakaret etmesi, son derece abestir. Tabii ki para kartımı istiyorum bende eğitimciyim bu yıl itibariyle masterimi bitirdiğime göre IQ yerimde. Saygınızı takının görevinizi doğru yapın dediğimde güvenlikte gelip pandemiden dolayı buradan kartınızı alamayacağınız söylüyor deyip,   bana memura dönüp işini yapıp yolla gönder gibi güvenliğin inisiyatifiyle kredi kartı borcumu başka şubeye gitmeden ödenebildi.

Şimdi soruyorum; genel müdürlük telde görüşüp onayımla kartımı alınma işlemini şubeye bankaya yönlendirdiler, SMS' le de bilgilendirdiler. Demek ki şubedeki bayanın görev ihtilali var,   güven hissi de zedelenmiştir güvenlik mesai arkadaşı olarak tabii ki onu koruyup, gerçeği saptırmadan anlatımı olur mu bilemiyorum ben dışarıdan biriyim bu yüzden en son işlem. Yaptığım bayanın uyarılmasını istiyorum.  bugün yirmisinde bu olay oldu dünde bankadaydım dünkü bayanla hiçbir sorun olmadan ayrıldım bu yirmisindeki işlem yaptığım bayan sorunlu davrandı. Bu tip davranışına sırf kartımı şubeden güvenlik açısından almak istememden kaynaklandı, üstelik bir öğretmen olarak ve de bankanın 12 yıllık müşterisi olarak bu tavır gücüme gitti. İlgililerin dikkatine! Bir de bunun yanında borçlarımı ödediğim halde yine şubeden müracaat ettiğim 3000 liralık kredi teklifimde şubeden reddedilmiştir. Bunu da anlamış değilimdir 

Gelişme
Gelişme

23 Nisan 12:49

Ayın 22 sinde Maltepe şubesi Garanti bankaya gittiğimde daha önce para kartı şubeden alamazsınız demelerine rağmen genel müdürlük şubeden almamı sağlayınca güvenlikte, daha önce pandemi var alamazsınız demişti gişe memuruna destek çıkıp, ayın yirmi ikisinde bankaya paramatik kartımı almaya gidince güvenlik bana HES kodumu isteyip ekranı açtığımda kopyalayıp eşleştirdiği halde bana nazi kampındaki gibi HES kodunu oku dedi! Teli uzatınca, telden bakın dediğimde gözlerim şey oluyor sen oku dedi, gözleri şey oluyorsa gözlük taksın ya da yapan birine devretsin bana HES kodumu tek tek okutturarak EGO tatmini yaptı, bir öğretmene bir müşteriye bu yapılamaz yani kompleksini kustu HES kodunu okutturduğunu kameralardan gözüküyor kendine göre, uluslararası bile gittiğimizde HES kodu ekrandan takip ediliyor güvenlik sabrımı denedi, ya da sinirlendirmek istedi ben onun amacını anlayıp sakin davranıp tek tek HES kodunu okuyup para kartımı şubeden memurdan aldım çıktım, bu olay bu ayın 22 sinde oldu bu olayı bir önceki mesajla da size yazdım fakat bu yazdığımı değerlendirmeye alin önceki mesajdan çok emin değilim, lütfen, çünkü önceki yazdığımda şikayet detayımı tekrar okumadan gönderdim gözden geçirmeden yolladım, bazen de klavye hafızadaki kelimeleri bastığından anlatım eksiği olabilir asıl bu şikayetimin değerlendirilmesini rica ediyorum, teşekkürler, naçizane olarak Maltepe şubesindeki gişe kadrosu ve güvenliğin yakındaki şubelere yer değiştirilirse işleyişin daha sağlıklı yürüyeceğine inanıyorum şubedeki laçkalaşmış ilişkiler açısından bunun önem arz etmesine inanıyorum saygılarımla rica ediyorum

Garanti BBVA Logo
Garanti BBVA20 Nisan 19:55

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Size yardımcı olabilmemiz için konuyu garantibbva.com.tr iletişim formu üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Garanti BBVA

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Yaklaşık 15 yıldır Garanti Bankası'nın kredi kartını kullanıyorum, 10 sene önce 5500 TL olan limitimi 2700 TL'ye düşürttüm, daha sonra takdir edersiniz ki bu limit yetmez oldu, onlarca kez aramama limit arttırım başvurusunda bulunmama rağmen ısrarla arttırmıyorlar, 3 sene önce müşteri hizmetleriyle ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Yaklaşık 6 yıldır kullanmakta olduğum ve hiçbir ödeme aksaklığı olmayan Garanti Bankası Bonus ve Miles Smiles kredi kartlarına aidat ödemek istemiyorum. QNB kart finans bankasındaki aynı programa (Miles Smiles) dahil kredi kartında yıllık kart kullanım ücreti olmadığını öğrendim. Bu seneki aidatımı ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Uzun süre önce Garanti Bankası kredi kartımı kapattırdım, şubeye gidip tüm borcumu ödedim tabii ki... Öderken de üstüne basa basa " bakın bütün borcum ödeniyor, sonradan bana borç çıkarmayın ne varsa şimdi söyleyin hepsini ödeyeyim " dedim. Başka borcumun olmadığını söylediler. Şimdi ise baktığım da...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Bonus Piu Kartıma yükleme yapmama rağmen internet alışverişleri yapılamıyor. 1 Haftadan fazla süredir müşteri hizmetleri ve şube arasında mekik dokuyorum. Teknik hata deniliyor teknik ekibe yönlendiriliyorum, düzelmiyor. Şubeye git deniliyor düzelmiyor. Ön ödemeli bir kartın işlem yapmaması sonucund...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Sn... İlgili/ Yetkili / Yönetici, 7326 NO’LU bazı alacakların yeniden yapılandırılması ile bazı kanunlarda değişiklik yapılmasına ilişkin kanun kapsamında bulunan 13. Maddenin 1. Ve 2. Fıkrasına istinaden Ziraat Bankasında bulunan mevcut 1 adet kredimi 15.06.2021 tarihinde yeniden yapılandırdım. Fa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Garanti Bankası benim paramı koruyamıyor. 8 Haziran 2021 sabah saatlerinde bankanızdan bir mail aldım. 579 TL harcamanız var. Eğer size değilse 444033 arayın diye. Hemen aradım. Durumu anlattım ve kartımı iptal ettirdim. Sonra en yakın Kuşadası banka şubesine gittim ve durumu anlattım. Tamam dediler...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Garanti Bankası internet bankacılığınız güzelde bilgisi çalınmış .Kredi kartımın adres bilgisi tam olmasına rağmen eksik diyerek getirmeyen PTT Kargo ile olan anlaşmanızı iptal edip kalitenize uygun bir şirketle çalışsanız bir de kartlarım iptal olduğunda olmayan kart ile internet ve telefon ile kar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Sonu 8035 ile biten bonus kredi kartıma 30 Mayıs 2021 'de 158.50 TL kredi kartı yıllık ücreti yansıtmıştır. Bu 158.50 TL aidat ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra bir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. “Tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra: k...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Yeni sicil affı Kanunundan yararlanmama rağmen Garanti Bankası ne kredi kartı ne de ek hesap başvuruma olumlu dönüş yapmıyor. Üstelik maaş müşterisi olduğum halde 30 / 12 /2020 de bankalara olan bütün borçlarımı kapattım. Ama banka kanuna uymuyor. Kendi kriterini uygulamaya devam ediyor. Artık CİMER...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Garanti Bankası uygulama hatası alıyorum, uygulamaya girmiyor girdiğinde parolanız yanlış diyor banka veya kredi kartımı kullanmıyorum kredi kartı veya banka kartı ile yenilenme istiyor sadece internet bankacılığı kullanıyorum QR ile para çekemiyorum işlem yapamıyorum.