11 Kasım
#12942095

Müşterisi Olmayana Hizmet Etmeyen Garanti!

Garanti Bankası'na başka bir bankadan yanlış EFT yolladım. Durumu hemen fark edip kendi bankamı aradım ve iade talebi oluşturdum. Bu andan sonra süreci Garanti Bankası'ndan takip edeceğim söylendi. Aradan birkaç gün geçince müşteri hizmetlerini aradım. Garanti müşterisi olmadığım için bağlanamıyorum. "Müşterisi olmayan Garanti Bankası'nı aramasın" şeklinde hizmetleri var. 8. Günde iade hâlâ gerçekleşmeyince Samsun şubesini aradım. 9 kere aramama rağmen her defasında durumu tekrar anlatmama rağmen ilgili kişi olan veya H*** beye bağlanamadım. Bağlıyoruz diyorlar ama açan yok. Ben bu kadar ilgisiz ve saçma müşteri hizmetleri sistemi olan banka.

Ahmet Ahmet 965 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Ahmet11 Kasım

    Kendi sitenize şikayet kaydı oluşturunca çok ilgilendiniz ve hemen aradınız sorunumu hallettiniz zaten. Dönüş yapılacaktır dendiği halde hâlâ bekliyorum

  • Garanti BBVA Temsilcisi11 Kasım

    Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Size yardımcı olabilmemiz için konuyu garantibbva.com.tr iletişim formu üzerinden ya da 444 0 333 Garanti BBVA Müşteri İletişim Merkezimize sesli mesaj bırakarak iletmenizi rica ederiz. Sesli mesaj bırakmak için yönlendirme adımında “şikayet” demeniz yeterli. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Garanti BBVA

Ziyaretçi Yorumları