Müşteri Taleplerine Duyarsız Ve Keyfi Uygulamalar

10 Temmuz tarihinde BDDK'nın aldığı karar gereği Kredi kartı borcumu yapılandırmak istiyorum. Şubeye gidiyorum, müşteri hizmetleriyle görüşmelisiniz yanıtı alıyorum. 3 gündür bankanızla iletişime geçerek talebimi iletiyorum fakat her aradığımda farklı bahaneler üretiliyor.

İnternetten beni ara seçeneği ile kredi kart başvurusu yaptım. İlk telefon görüşmemizde iş yeri adresime teslim edilmesini söyledim. Mesajlarda gelen sözleşmeleri imzaladım. Kartım onaylandı ama şubeye teslim olarak gözüktü. Tekrar aradım talep açtılar. Süreç olumsuz diye mesaj geldi. Tekrar aradım ...

Bankadan aldığım kredi kartımın limitini talebimle yükselttik ve acil kullanım için kullandık. Aldığım maaş ile kartın bu halini ödemem mümkün değil. Kart yapılandırmasına gitmek istedim. İlk aradığımda 01/11/2023 kartınızın uygunluğu bulunmaktadır. Bilgisi verildi. 06/11/2023 tekrar arıyorum onlar ...

Daha önce bu bankada kredi kartım vardı ve anında onaylanmıştı. İhtiyacım kalmadığı için iptal ettim. Şu an tekrar başvuru yapıyorum; ancak 4-5 gündür 'değerlendirme devam ediyor' aşamasında. Bu saçmalık nedir? Bu çağda, üstelik sizin gibi yapan başka bir banka yok. Diğer bankalar anında teslim ediy...

Garanti Bankası'na müşteri hizmetlerinden kredi kartı başvurusu yaptım. Beni aradılar bilgilerimi verdim fakat dedikleri gibi ne mesaj ne bir şey geldi telefonuma. Tekrar müşteri temsilcisine zar zor bağlandım belki 10. Denememde. Ve bilgilerimi yanlış girildiği için güncellediğini ve tekrar başvuru...