Maaş Müşterisi Olarak Haksız Kart Aidatı Ve Havale/EFT Ücretleri Kesiliyor

Teoman

02 Aralık 2025 14:56

1.732

Garanti BBVA’da maaş müşterisi olduğum için, kart aidatı olmadan kullanılabilir kartlar arasında yer alan Bonus Genç kartı kullanmaktayım. Buna rağmen yaklaşık son 3 yıldır kredi kartımdan düzenli olarak kart aidatı kesiliyor ve iadesini talep ettiğimde, müşteri hizmetleri kartımın aidatlı kart olduğunu söyleyerek yardımcı olmuyor. Oysa aynı karta şu an yeniden başvuru yapsam, aidatsız olarak tanımlanacağını biliyorum. Buna rağmen mevcut kartım için ısrarla aidatlı kart olduğunu söyleyip işlem yapmıyorlar.

Ayrıca maaş müşterisi olduğum için mesai saatleri içinde havale ve EFT işlemlerinden ücret alınmayacağı söylenmesine rağmen, son 3–4 aydır yapılan işlemlerden düzenli olarak ücret kesiliyor. Bir süre almamışlardı, sonrasında tekrar kesmeye başladılar ve şu an her işlemde havale/EFT ücreti yansıtılıyor. Bu süre içinde kart aidatları son yıllarda birikenlerle birlikte yaklaşık 800 TL’yi, havale/EFT ücretleri ise son 3–4 ayda yaklaşık 600 TL’yi buldu. Kartımın son 4 hanesi 3017’dir ve kartımı İzmir Buca şubesinden almış bulunmaktayım.

Müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden görüştüğümde, kendilerinin bir işlem yapamayacağını, bankaya gitmem gerektiğini ilettiler ve sorunum çözülmedi. Maaş müşterisi olarak verilen sözlerin tutulmamasından ve haksız yere kesilen bu tutarlardan dolayı mağdur ediliyorum.

Geçmişe dönük olarak son 3 yıl içerisinde kartımdan tahsil edilen tüm kart aidatlarının ve son 3–4 ayda kesilen havale/EFT ücretlerinin iade edilmesini, ayrıca maaş müşterisi olmam nedeniyle bundan sonraki dönemde de kart aidatı ile mesai saatleri içindeki havale/EFT ücretlerinin alınmamasının sağlanmasını talep ediyorum.