Kredi Kartlarım Gerekçesiz Ve Aniden İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Bedirhan

170

Garanti Bankası ile uzun süredir çalışıyordum ve kredi kartımdan nakit avans çekerek asgari ödemelerini düzenli şekilde yapıyordum. Hiçbir gecikme ya da olumsuzluk yokken, bir sabah gelen mesajla birlikte banka benimle çalışmak istemediğini belirtti ve tüm kartlarımı aniden iptal etti. Yaklaşık bir haftadır kartlarımı kullanamıyor, bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İptal mesajını aldıktan sonra nedenini öğrenmek ve çözüm bulmak için önce müşteri hizmetlerini aradım, bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise bu kez müşteri hizmetlerini aramam gerektiği ifade edildi. İki taraf da birbirine yönlendirdiği için hiçbir somut bilgi alamadım, kartlarımın neden iptal edildiği ve neye dayanarak böyle bir karar verildiği bana açıklanmadı.

Herhangi bir geç ödeme veya sözleşmeye aykırı bir durumum olmamasına rağmen kartlarımın hiçbir gerekçe sunulmadan iptal edilmesini kabul etmiyorum. Kartlarımın tekrar açılmasını ve bu kararın gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

kredi-kartlarim-gerekcesiz-ve-aniden-iptal-edildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Gelişme

28 Kasım 17:48

Garanti BBVA Bonus kredi kartımı düzenli olarak kullanıp nakit avans çekiyor, asgarisini ödeyerek ve kredi ödemelerimi yaparak devam ediyordum. Banka hiçbir şekilde benimle çalışmak istemediğini belirterek tüm kartlarımı ve hesabımı bir anda iptal etti. Yaklaşık 130.000 TL Nakit avans borcum bulunuyor ve bu tutarın tamamını peşin olarak ödememi istiyorlar.

Kartımın iptal edildiğini SMS ile öğrendim. Şubeye gittiğimde “yapacağımız bir şey yok, nakit avansı hemen ödeyin yoksa faiz işler” denildi, hiçbir şekilde yapılandırma, taksitlendirme veya makul bir ödeme planı sunulmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da tekrar şubeye yönlendirildim, ancak sonuç alamadım.

Evim kira, şu an gerçekten çok zor durumda kaldım ve ortada bırakılmış hissediyorum. Borcumu ödemek istiyorum ancak tek seferde ödeyebileceğim bir tutar değil. Nakit avans borcumun makul şekilde taksitlendirilmesini, yapılandırma yapılarak ödeyebileceğim bir ödeme planı oluşturulmasını ve kartım ile bankacılık ilişkimle ilgili alınan bu ani kararın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.

19805533****bu da T. C. Kimlik numaram çok mağdur edildim çok kötü durumdayım