11 Kasım
#12928199

Hgs Kartımı Kapatamadılar

08.11.2019 13:38 de 546 sıra numaramüşterisi olarak HGS kartımı iptal ettirmek için başvurmama rağmen kartımı İzmir Gaziemir banka şubesi kapatamadıklarını, işlemi bilgisayardan internet bankacılığı üzerinden kendimin yapabileceğimi söylediler. İşlemi yapmak için bilgisayara girdiğimde böyle bir işlemi yapmama site müsaade etmiyor. Hatta böyle bir işlem seçeneği yok. Yarım saatten fazla şubede sıra bekledikten sonra almış olduğum cevaba istinaden bilgisayarda böyle bir işlem seçeneğinin olmaması, şubedeki personelin ya işine hakim olmadığını ya da beni başından def etmek için böyle bir cevap verdiğini düşündürdü. Bence Garanti Bankası şu soruların cevaplarını mantığa uygun bir şekilde cevaplayabilirse bankacılığı öğrenmiş olacaktır. 1. Böylesine basit bir işlem için neden banka şubesine kadar gidiyorum
2. Şubeye gitmeme rağmen neden işlemim orada hemen halledilemiyor. Neden müşterinin internet üzerinden kendisinin yapması isteniyor.
3. Ayrıca şubeye gittiğimde HGS kartının içerisindeki paranın aktarılması içinde yeni bir hesap açıldı. O hesabın kapatılması için de tekrar şubeye mi gitmem gerekecek.
Geleceğin bankası olmayı böyle hizmet vererek mi başaracak siniz.

Ceyhun Ceyhun 1.050 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Garanti BBVA Temsilcisi11 Kasım

    Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Size yardımcı olabilmemiz için konuyu garantibbva.com.tr iletişim formu üzerinden ya da 444 0 333 Garanti BBVA Müşteri İletişim Merkezimize sesli mesaj bırakarak iletmenizi rica ederiz. Sesli mesaj bırakmak için yönlendirme adımında “şikayet” demeniz yeterli. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Garanti BBVA

Ziyaretçi Yorumları