Toplam çözüm sayısı
..
Garanti BBVA ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Seval'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1

  • profile
1 Destekçi

Garanti Bonus Kart Aidatı

345görüntüleme
Seval
Seval 17 Ocak 16:16
Garanti Bonus Kart Aidatı

Sonu 1022 ile biten Garanti Bonus kredi kartıma 141,5 TL yıllık aidat ücreti yansıtılmıştır. Uzun yıllardır bankanın kart kullanıcısıyım ve her yıl bu aidat tarafıma iade edilirken bu yıl bankanın böyle bir uygulaması olmadığı yönünde bilgi verildi müşteri temsilcisi tarafından. Aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği bu bedelin koşulsuz şartsız iade edilmesini talep ediyor ve bilgilendirilmeyi bekliyorum. Tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra: kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanunun sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediğinden haksız şarttır.” “13. Hukuk dairesince verilen 2011/4736 esas 2011/11579 sayılı son karara göre söz konusu yıllık kart ücreti aidatının bk. 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin olacağına dair de kesin hükmü bulunmaktadır.”

Bu nedenle söz konusu ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. İade edilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyetine başvuracağımı belirtmek isterim.

Garanti BBVA Logo
Garanti BBVA17 Ocak 16:25

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Size yardımcı olabilmemiz için konuyu garantibbva.com.tr iletişim formu üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Garanti BBVA

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler