Garanti BBVA  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Garanti BBVA'da Kart Aidatı Hakkında

1.698görüntüleme
Caglar
Caglar 10 Kasım 2020 13:36

Garanti Bonus kredi kartıma 03.11.2020 tarihinde yansıtılmış olan 141,50 TL tutarındaki yıllık kart aidat ücretinin iptalini/iadesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bana eğer önümüzdeki 9 ay boyunca kapatmayacaksanız iade yapılacaktır dedi ancak görüşmeden sonra gelen mail de 40 TL bonus yüklemesi gerçekleştirilecektir dendi. Tekrar aradığımda bana bonus yükleneceği iade için ilk görüşmeyi tekrar dinletmemi ve şikayet kaydı oluşturmam istendi. Ben bonus değil para iadesi istiyorum. Ki ben kartı çıkartırken bana aidat kesileceğini ancak müşteri hizmetlerini aradığınız takdirde iade yapılacağı bana iletilmişti. Hatta fatura talimatı verdiğiniz takdirde aidat kesilmeyecek denildi. Garanti Bankası'na ait kredi kartımın aidatının iptalini/iadesini istiyorum. 

4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanunun sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından haksız söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış. T. C. Yasalarına göre yapılan bu ücretlendirme 13. Hukuk dairesince verilen 2011/4736 esas 2011/11579 sayılı son karara göre söz konusu yıllık kart ücreti aidatının bk. 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin de olacağına dair de kesin hükmü bulunmaktadır. 

Mevcut yasal düzenlemeler çerçevesinde 2020 kasım ayında tarafıma yansıtılan ücretin iptalinin yapılmasını istiyorum. Eğer ücretin iptali yapılmazsa Bankalar Birliği ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Garanti BBVA Logo
Garanti BBVA10 Kasım 2020 13:40

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Size yardımcı olabilmemiz için konuyu garantibbva.com.tr iletişim formu üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Garanti BBVA

Caglar
Caglar10 Kasım 2020 14:53

İletişim formundan şikayeti oluşturduk herhangi bir dönüş olmadı

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler