Garanti BBVA Yıllık Kart Aidat İadesi

Şeyda Şeyda28 Mart 14:59

Kredi kart ekstresine 140 TL yıllık kart aidatı yansımıştır. Bu kartı bize verirken kart aidatı yansır yalnız itiraz ettiğinizde tutar kadar ya iade ya da tutar kadar puan yüklenir diyerek kartı veriyorlar. Daha sonra kart aidatı yansıyınca müşteri hizmetlerini arayıp oradaki arkadaşlarla bizler uğraşmaktayız ve 140 TL lik aidata 40 TL puan yükleneceğini söylemektedirler. Banka olarak bize bu kartı vermek için göreviniz çatlıyor verdikten sonra da yıl içinde o kadar kullanım ücreti ve aldığınız diğer faizler yetmiyormuş gibi bir de yıllık aidat ücreti yansıtıyorsunuz. Banka çalışanları da bu kartı verebilmek için canları çıkıyor çünkü onların kart satma hedefleri var. Bunun için de kolay yol olan siz kartı alın aidat yansır itiraz ettiğinizde de iptal olur yolunu seçiyorlar. Bu kadar uğraştırmayın insanları lütfen. Ve bankanızla olan ilişkimizin daha güzel ilerlemesi için kart idari ücretini iptal edin lütfen. 

Cevaplar

profile-icon Şeyda 03 Nisan 14:40

Merhabalar kart aidatı ile ilgili şikayet oluşturdum ve sizin onayinizdan sonra banka dan cevap geldi. Daha doğrusu ben cevap geldiğini zannettim. Benim şikayetimle ilgili diğer şikayetlere girdiğimde herkese aynı cevabi yazmışlar ve şikayet orada kalmış ve bir adim öteye gidememişler. Şikayetlere. Dönüş oranına bakıldığında ise ooooo maşallah Garanti BBVA şikâyetleri çözümlüyor zannediyoruz. Şikayetlere karşı Garanti BBVA nin tek yaptığı bir şey var. O da; Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Size yardımcı olabilmemiz için konuyu garantibbva.com.tr iletişim formu üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Garanti BBVA bunu otomatik olarak yazması teşekkürler

profile-icon Şeyda 03 Nisan 14:29

Garanti BBVA nin resmi sitesinden formu doldurdum 4 gün olmasına rağmen telefonla arayarak dönüş yapan olmadı. Demek ki sadece buradan otomatik cevap girerek bu tür şikayetlere cevap dönme oranlarını yükseltmektedirler. Ama iş icraate gelip sorunu çözmek olunca ortada yoklar.

Garanti BBVA Logo Garanti BBVA 28 Mart 15:10

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Size yardımcı olabilmemiz için konuyu garantibbva.com.tr iletişim formu üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Garanti BBVA

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler