10 Ekim
#12752076

Garanti BBVA Yanlış EFT Gönderimi Hakkında

04.10.2019 tarihinde cep telefonumdan Garanti Bankası internet şubesinden 2000 TL yanlışlıkla yıllar önce kayıtlarımda olan tanımadığım birisine EFT yaptım ve yanlış yaptığım EFT mı 10 dakika içinde Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek istediğimi ve müşteri hizmetlerinden formunu oluşturduk. Aradan gecen zaman içinde herhangi bir gelişme olmadı ve aradığımda da karsı taraf ödemeyi geri iade ederse para hesabınıza gelir dediler.
Anlayamadığım iptal formunu oluşturduk zamanında yanlış yapılan EFT geri dönüşü neden olmuyor ki zaten kayıtlarda her şey olduğu gibi ortada... Paranın 5 TL veya 2000 TL olması fark eder mı? Sonuçta yanlış bir işlem yaptım 10 dakika içinde iptal ettim ve geri dönüşü olmalıydı diye düşünüyorum... Fakat yardımcı olunmadı

Murat Murat 784 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Garanti BBVA Temsilcisi10 Ekim

    Değerli müşterimiz, Garanti BBVA olarak müşterilerimize daha iyi bir deneyim yaşatmak için, Bankamızın resmi iletişim kanallarından hizmet vermeyi önemsiyoruz. Bu nedenle 20 Haziran 2019 tarihinden itibaren Şikayetvar sitesine yazılan mesajlara yanıt veremediğimizi belirtmek isteriz. Bildiriminizi; garantibbva.com.tr iletişim formu üzerinden ya da 444 0 333 Garanti BBVA Müşteri İletişim Merkezimize sesli mesaj bırakarak iletebilirsiniz. Sesli mesaj bırakmak için yönlendirme adımında “şikayet” demeniz yeterli. Bize ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Garanti BBVA

Ziyaretçi Yorumları